Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Il m’est impossible d’activer l’alarme à distance.
Le message en titre apparaît à chaque fois.
L’ état du système ne donne aucun problème identifié.
Le flux...
Bonsoir Flo
Problème de communication correspond a un défaut de connexion Wifi..
Pour éviter ce type de problème, il faut abandonner le pilotage par smartphone et utiliser...
Bonjour
Je vends ma maison et sa centrale HC2.
Je compte leur transférer mon compte et les scénarios par simple changement de mail et mot de passe comme expliqué dans le...
Bonjour Jean-Pierre,
Vous devez uniquement résilier le contrat en cours depuis l'interface myfox.me. Le nouveau propriétaire pourra ensuite souscrire un service s'il le...