Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Ivan M.

Membre depuis le 19/07/2019

  • 1 question posée
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  • Déclenchement alarme capot intellitag sans raison

    Bonjour, J'ai acheté depuis peu une alarme Somfy protect. Depuis hier, mon alarme se déclenche intempestivement en indiquant que le capot intellitag de la chambre parents a été...
    Audrey B.
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    Bonjour, Alors j'ai interverti les capots des deux intellitag qui déclenche l'alarme. Pour l'instant, ras mais je tiens cependant signaler qu'il arrive qu'après...
  • Déclenchement alarme capot intellitag sans raison

    Bonjour, J'ai acheté depuis peu une alarme Somfy protect. Depuis hier, mon alarme se déclenche intempestivement en indiquant que le capot intellitag de la chambre parents a été...
    Audrey B.
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    Bonjour, Bientôt 2 ans que j'ai installé une alarme Somfy chez moi et sur 13 Intellitag, j'en ai toujours 2 qui déconne avec le fameux " Le capot de l'Intellitag.... à été...
  • Détection intempestive outdoor camera

    Bonjour, Mon retour sur ce produit est très très négatif et je regrette grandement mon achat. La caméra Outdoor detecte de façon intempestive. Hier plusieurs alerte...
    Sylvain B.
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    Boujour, Je viens aussi partager avec vous ce problème de caméra. Installation de cette dernière ce week-end, la journée rien à signaler quand l'alarme est en route par...
  • BSO ne réagit pas

    Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux plus commander le BSO depuis l'application et l'ordinateur (fonctionne avec la telecommande). J'ai supprimé puis réinstaller, il...
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    Bonjour, Suite à la synchronisation, sans déplacer Tahoma j'ai observé une amélioration pour ensuite constater que le problème revenait. J'ai alors déplacé cette dernière...
  • BSO ne réagit pas

    Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux plus commander le BSO depuis l'application et l'ordinateur (fonctionne avec la telecommande). J'ai supprimé puis réinstaller, il...
    Ivan M.
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    Bonsoir, Si mes souvenirs sont bons, c'est après la MAJ de fin juin début juillet que le problème est apparu. Depuis, effectivement le BSO fonctionne de façon aléatoire que...
  • BSO ne réagit pas

    Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux plus commander le BSO depuis l'application et l'ordinateur (fonctionne avec la telecommande). J'ai supprimé puis réinstaller, il...
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    Bonjour, Alors ayant une fois appuyé 3 secondes sur le bouton à l'arrière de la télécommande, dans tout les cas il y a un va-et-vient. Ensuite une fois enregistré, c'est...
  • BSO ne réagit pas

    Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux plus commander le BSO depuis l'application et l'ordinateur (fonctionne avec la telecommande). J'ai supprimé puis réinstaller, il...
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    Bonjour, J'ai supprimé puis ajouté le BSO sans résultats. Il ne fonctionne qu'avec sa telecommande. Bonne journée
  • BSO ne réagit pas

    Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux plus commander le BSO depuis l'application et l'ordinateur (fonctionne avec la telecommande). J'ai supprimé puis réinstaller, il...
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    Bonjour Thomas M. Voici le code PIN de ma Tahoma : Code PIN 1211-4588-2717 Sinon, je n'ai que ce BSO. Merci et bonne journée.
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