Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Robert D.

Membre depuis le 12/08/2019

  • 3 questions posées
  • 23 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Somfy One plus et comfy protect?

    Bonjour, je rencontre un problème depuis la mise a jour de IOS 15 sur mon iPhone, l'application Somfy Protect ne détecte plus mon départ de la maison pour me rappeler d'activer...
    Robert D.
    Robert D.

    Robert D.

    Niveau
    1
    260 / 750
    points
    Robert D.
    Robert D.

    Robert D.

    Niveau
    1
    260 / 750
    points
    Re Madame MF D. Je vais essayer de vous aider, si vous vous êtes déconnecter de votre application et que vous vous êtes reconnecté il est normal que l'application vous...
  • Somfy One plus et comfy protect?

    Bonjour, je rencontre un problème depuis la mise a jour de IOS 15 sur mon iPhone, l'application Somfy Protect ne détecte plus mon départ de la maison pour me rappeler d'activer...
    Robert D.
    Robert D.

    Robert D.

    Niveau
    1
    260 / 750
    points
    Robert D.
    Robert D.

    Robert D.

    Niveau
    1
    260 / 750
    points
    Bonjour MF D. Pour vous déconnecter à l'application c'est très simple, vous ouvrez Somfy protect, dans Menu vous cliquez sur votre nom utilisateur, en haut a droite de...
  • Somfy One plus et comfy protect?

    Bonjour, je rencontre un problème depuis la mise a jour de IOS 15 sur mon iPhone, l'application Somfy Protect ne détecte plus mon départ de la maison pour me rappeler d'activer...
    Robert D.
    Robert D.

    Robert D.

    Niveau
    1
    260 / 750
    points
    Robert D.
    Robert D.

    Robert D.

    Niveau
    1
    260 / 750
    points
    Bonjour Frédéric M. je connais très bien vos explications, l'application est installé uniquement sur mon iPhone et sur l'iPhone de mon épouse et l'adresse mail de mon épouse...
  • Somfy One plus et comfy protect?

    Bonjour, je rencontre un problème depuis la mise a jour de IOS 15 sur mon iPhone, l'application Somfy Protect ne détecte plus mon départ de la maison pour me rappeler d'activer...
    Robert D.
    Robert D.

    Robert D.

    Niveau
    1
    260 / 750
    points
    Robert D.
    Robert D.

    Robert D.

    Niveau
    1
    260 / 750
    points
    MF D.Il faut juste espérer que il vont faire un correctif rapidement, il faut faire remonter les informations,Bon courage et bonne journée a tous.
  • Somfy One plus et comfy protect?

    Bonjour, je rencontre un problème depuis la mise a jour de IOS 15 sur mon iPhone, l'application Somfy Protect ne détecte plus mon départ de la maison pour me rappeler d'activer...
    Robert D.
    Robert D.

    Robert D.

    Niveau
    1
    260 / 750
    points
    Robert D.
    Robert D.

    Robert D.

    Niveau
    1
    260 / 750
    points
    André N. et bien si vous avez le même problème ça confirme mon ipotese c'est bien IOS 15 qui pose problème au niveau de la localisation, ou alor l'application Somfy protect à...
  • Somfy One plus et comfy protect?

    Bonjour, je rencontre un problème depuis la mise a jour de IOS 15 sur mon iPhone, l'application Somfy Protect ne détecte plus mon départ de la maison pour me rappeler d'activer...
    Robert D.
    Robert D.

    Robert D.

    Niveau
    1
    260 / 750
    points
    Robert D.
    Robert D.

    Robert D.

    Niveau
    1
    260 / 750
    points
    Bonjour André N. oui bien sur j'ai fait tout ça car je ne suis pas un novice et je maitrise bien l'application ainsi que iOS , Dans iOS j'ai bien donné l'autorisation a Somfy...
  • Comment connecter Tahoma à Apple Homekit ?

    Bonjour, J'ai lu toute la prose de la journée tant attendue sur le Forum et la très belle notice Somfy créée pour l'occasion. Et je suis très frustré de voir que ça a l'air de...
    Agenceco
    Agenceco

    Agenceco

    Niveau
    1
    290 / 750
    points
    Robert D.
    Robert D.

    Robert D.

    Niveau
    1
    260 / 750
    points
    Bonjour à tous, j'ai exactement le même problème, j'arrive bien a associer ma Tahoma 2 avec mon application Maison HomeKit, elle est reconnue comme Pont, par contre elle ne...
  • Problème présence Somfy protect

    Bonjour, j'ai un problème avec l'application Somfy Protect de mon pose, l'application plusieurs fois par jour elle indique que mon épouse est partie et ensuite est revenue...
    Robert D.
    Robert D.

    Robert D.

    Niveau
    1
    260 / 750
    points
    Robert D.
    Robert D.

    Robert D.

    Niveau
    1
    260 / 750
    points
    Madame Maud F. je vous remercie pour vos conseils et vos compétences, comme convenus je vais tester quelque jour pour voir si le problème est résolu :) Une très belle...
  • Problème présence Somfy protect

    Bonjour, j'ai un problème avec l'application Somfy Protect de mon pose, l'application plusieurs fois par jour elle indique que mon épouse est partie et ensuite est revenue...
    Robert D.
    Robert D.

    Robert D.

    Niveau
    1
    260 / 750
    points
    Robert D.
    Robert D.

    Robert D.

    Niveau
    1
    260 / 750
    points
    Bonjour Maud F. Merci pour votre retour, je viens de contrôler sur mon téléphone l'application est installée avec mon adresse mail et sur le téléphone de mon épouse...
  • Problème présence Somfy protect

    Bonjour, j'ai un problème avec l'application Somfy Protect de mon pose, l'application plusieurs fois par jour elle indique que mon épouse est partie et ensuite est revenue...
    Robert D.
    Robert D.

    Robert D.

    Niveau
    1
    260 / 750
    points
    Robert D.
    Robert D.

    Robert D.

    Niveau
    1
    260 / 750
    points
    Bonsoir Jacky, oui j'ai vu que mon épouse n'est pas la seule à rencontrer le problème, c'est tout de même étrange on à tous les deux un iPhone 11 Pro, mêmes réglages, pas de...
Haut de page