Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai un soucis avec mon interphone V500 (c'était déjà un échange d'un V300 défectueux en juillet 2020).
Il y a un peu plus d'1 mois il a commencé à se déclencher de...
Bonjour Richy,
il ne me semble pas que le bouton poussoir était enfoncé mais c'est vrai que je peux constater qu'il a parfois tendance à ne pas revenir facilement quand...
Bonjour,
J'ai deux caméras extérieures depuis plus d'un an, et j'en ai 1 des 2 qui fonctionne soudainement mal.
J'arrive à y accéder depuis l'application et visionner les...
Bonjour,
Seriez-vous intervenue à distance sur la caméra ? Je dis cela car depuis ce matin je n'ai plus de dysfonctionnement, la détection de mouvement refonctionne à...
Bonjour,
J'ai deux caméras extérieures depuis plus d'un an, et j'en ai 1 des 2 qui fonctionne soudainement mal.
J'arrive à y accéder depuis l'application et visionner les...
Bonjour,
J'ai refais le test ce matin à 9h36 qui n'a pas fonctionné sur la caméra côté rue (alors que cela a fonctionné pour l'autre caméra côté jardin car j'y avais mis mes...
Bonjour,
J'ai deux caméras extérieures depuis plus d'un an, et j'en ai 1 des 2 qui fonctionne soudainement mal.
J'arrive à y accéder depuis l'application et visionner les...
Re bonjour Maud,
J'ai refais un test de détection aujourd'hui entre 12h21 et 12h22 mais sans succès.
La caméra me voit bien à l'image mais rien ne se passe sur la détection...
Bonjour,
J'ai deux caméras extérieures depuis plus d'un an, et j'en ai 1 des 2 qui fonctionne soudainement mal.
J'arrive à y accéder depuis l'application et visionner les...
Bonjour Maud,
en fait la caméra qui ne fonctionne pas n'est pas celle côté jardin (qui elle fonctionne correctement) c'est celle côté rue (qui est d'ailleurs la plus proche...
Bonjour,
J'ai deux caméras extérieures depuis plus d'un an, et j'en ai 1 des 2 qui fonctionne soudainement mal.
J'arrive à y accéder depuis l'application et visionner les...