Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

GILBERT

Membre depuis le 19/08/2019

  • 28 questions posées
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  • Protexiom 2019 : blocage clavier

    Bonjour, En rentrant chez moi, j'ai voulu désactiver l'alarme via le clavier LCD, en tapant OFF puis le code. Après avoir frapper le 2ième chiffre, le clavier s'est bloqué...
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    Bonjour Thomas Après qq manips j ai remarqué qu il fallait que je tape mon code lentement (un chiffre toutes les secondes). Si c est plus rapide il est fréquent que le chiffre...
  • Protexiom 2019 : blocage clavier

    Bonjour, En rentrant chez moi, j'ai voulu désactiver l'alarme via le clavier LCD, en tapant OFF puis le code. Après avoir frapper le 2ième chiffre, le clavier s'est bloqué...
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    Quand l'alarme s'est déclenchée (sirènes en action) , est ce la meme méthode pour arreter l'alarme: OFF puis code ? Je n'ai pas réussi a l'arreter après un déclenchement.
  • Protexiom 2019 : blocage clavier

    Bonjour, En rentrant chez moi, j'ai voulu désactiver l'alarme via le clavier LCD, en tapant OFF puis le code. Après avoir frapper le 2ième chiffre, le clavier s'est bloqué...
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    Bonsoir Oui j'ai remarqué à plusieurs reprises que les touches restaient enfoncées: touches pas bien centrées dans les trous du clavier. Pas top! Est-il possible d'ajuster le...
  • Protexiom 2019 : blocage clavier

    Bonjour, En rentrant chez moi, j'ai voulu désactiver l'alarme via le clavier LCD, en tapant OFF puis le code. Après avoir frapper le 2ième chiffre, le clavier s'est bloqué...
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    Merci pour la réponse. Mais dans le manuel d'installation et d'utilisation, version octobre 2018 de la Protexiom GSM, en page 68 et surtout en page 70, il est bien écrit dans...
  • Protexiom appli smarphone

    Bonsoir J ai terminé l installation de la Protexiom. Tout fonctionne et je recois un sms en cas d intrisiin. J ainstallé l appli smartphone accès depuis l extérieur. Ca...
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    Bonjour Thomas Me voilà de retour. Après la réinstal, l'appli a fonctionné qq temps, puis les connexions ont été impossible depuis une dizaine de jours. Donc au retour à la...
  • Protexiom appli smarphone

    Bonsoir J ai terminé l installation de la Protexiom. Tout fonctionne et je recois un sms en cas d intrisiin. J ainstallé l appli smartphone accès depuis l extérieur. Ca...
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    Bonjour Thomas Je renverrai ces infos de retour en France début novembre. En desinstallant et en réinstallant l appli, ca refonctionne de nouveau. Maintenant je n y touche...
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