Protexiom 2019 : blocage clavier

Merci pour la réponse.
Mais dans le manuel d'installation et d'utilisation, version octobre 2018 de la Protexiom GSM, en page 68 et surtout en page 70, il est bien écrit dans l'ordre :
appui sur OFF puis entrer le code utilisateur.
Cet ordre m'a aussi été confirmé par un intervenant téléphonique Somfy.

Bonsoir
Oui j'ai remarqué à plusieurs reprises que les touches restaient enfoncées: touches pas bien centrées dans les trous du clavier. Pas top!
Est-il possible d'ajuster le positionnement de la matrice de touches avec les trous? Ça suppose un démontage du clavier.
Le jour du blocage je n'ai pas remarqué qu'une d'entre elle était coincée.
La prochaine fois que ça se reproduit je regarderai attentivement les touches.

Quand l'alarme s'est déclenchée (sirènes en action) , est ce la meme méthode pour arreter l'alarme: OFF puis code ?
Je n'ai pas réussi a l'arreter après un déclenchement.

Bonjour Thomas
Après qq manips j ai remarqué qu il fallait que je tape mon code lentement (un chiffre toutes les secondes). Si c est plus rapide il est fréquent que le chiffre ne soit pas pris en compte (ni bip ni étoile)
Conclusion: prendre son temps, s assurer que chaque appui est suivi d une étoile sur le LCD avant de taper le chiffre suivant, sinon on ne sait plus ou on en est (code erroné) et repartir de zéro pour entrer à nouveau le code n est pas tj évident.
Je n ai pas eu de bocage clavier depuis.
J ai "lisser" mécaniquement le contour des touches, depuis les touches ne restent plus enfoncées.