Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite changement d'opérateur internet, mon alarme est restée active le changement d'opérateur internet s'est effectué à distance et l'alarme somfy one était en marche...
bonjour
je viens d'avoir une nouvelle Box car la fibre est installée dans ma commune de chez orange. Impossible de me connecter sur mon alarme.
Merci pour votre aide...
bonjour j'ai une tahoma et une alarme qui ont la même adresse IP, sur ma livebox 4 orange je suis allée dans réseau et j'ai vu que pour la tahoma les ports 80, 443, 20 et 21...
Re Bonjour JeanLuc
Bonne nouvelle tout fonctionne, je ne savais pas qu’il fallait intervenir sur le paramétrage (adresse Ip et carte d’authentification des applications de la...
bonjour j'ai une tahoma et une alarme qui ont la même adresse IP, sur ma livebox 4 orange je suis allée dans réseau et j'ai vu que pour la tahoma les ports 80, 443, 20 et 21...
Re Bonjour Jean Luc
J’ai fait toute les modife sur le compte installateur de la centrale concernant votre dernière réponse
Je peux mettre l’alarme en route à partir de mon...
bonjour j'ai une tahoma et une alarme qui ont la même adresse IP, sur ma livebox 4 orange je suis allée dans réseau et j'ai vu que pour la tahoma les ports 80, 443, 20 et 21...
Bonjour Jean Luc
Tout d’abord je tiens à vous remercier de m’avoir répondu rapidement
Suite à vos différentes questions
Oui je peux me connecter en local avec le clavier LCD...
bonjour j'ai une tahoma et une alarme qui ont la même adresse IP, sur ma livebox 4 orange je suis allée dans réseau et j'ai vu que pour la tahoma les ports 80, 443, 20 et 21...
Bonjour jean Luc
Merci pour les conseils mais je n’y arrive pas et je désespère, car je n’y connais rien
Je vous joins 5 copies écran
Concernant la live box
Dans...
bonjour j'ai une tahoma et une alarme qui ont la même adresse IP, sur ma livebox 4 orange je suis allée dans réseau et j'ai vu que pour la tahoma les ports 80, 443, 20 et 21...
Bonjour Jean Luc
Merci pour le retour d’info
Malheureusement sur l’onglet NAT/PAT à droite je ne vois pas l’adresse IP, je vois simplement le mot alarme somfy, je vous joins...
bonjour j'ai une tahoma et une alarme qui ont la même adresse IP, sur ma livebox 4 orange je suis allée dans réseau et j'ai vu que pour la tahoma les ports 80, 443, 20 et 21...
Bonjour Jean Luc
Merci pour le retour d’info
Malheureusement sur l’onglet NAT/PAT à droite je ne vois pas l’adresse IP, je vois simplement le mot alarme somfy, je vous joins...
bonjour j'ai une tahoma et une alarme qui ont la même adresse IP, sur ma livebox 4 orange je suis allée dans réseau et j'ai vu que pour la tahoma les ports 80, 443, 20 et 21...
Bonsoir Jean Luc
Je viens vous apporter plus de précision concernant ma réponse
Lorsque je me connecte sur la livebox 4, dans l’onglet DHCP,
dans DHCP statique je vois que...
bonjour j'ai une tahoma et une alarme qui ont la même adresse IP, sur ma livebox 4 orange je suis allée dans réseau et j'ai vu que pour la tahoma les ports 80, 443, 20 et 21...
bonjour j'ai une tahoma et une alarme qui ont la même adresse IP, sur ma livebox 4 orange je suis allée dans réseau et j'ai vu que pour la tahoma les ports 80, 443, 20 et 21...
Bonjour Jean Luc
Merci pour votre réponse, je suis donc allée sur la livebox, j’ai cliqué sur équipement, j’ai mis l’adresse IP de l’alarme et l’adresse mac, et j’ai eu comme...