Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

ludovic

Membre depuis le 23/08/2019

  • 8 questions posées
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  • Mise à la terre des moteurs Axovia

    Bonjour, Concernant l'installation et le branchement des motorisations "AXOVIA Multipro 3s io", je suis étonné de ne pas trouver d'informations dans leur notice concernant...
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    Ma question initiale n'avait pas de double interprétation, je demandais simplement ce que j'étais sensé faire pour brancher la terre car je pensais devoir le faire vu...
  • Mise à la terre des moteurs Axovia

    Bonjour, Concernant l'installation et le branchement des motorisations "AXOVIA Multipro 3s io", je suis étonné de ne pas trouver d'informations dans leur notice concernant...
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    J'ai vu suite à mon poste que ces moteurs étaient e effet en 24v (ce qui aurait pu ne pas être le cas en passant). Ce qui n'est indiqué nul part dans la notice par ailleurs...
  • Appairer volets à KLF200

    Bonjour, J'ai actuellement plusieurs volets Somfy IO, chacun appairé à une télécommande Somfy Smoove. J'ai également une télécommance Somfy Situo 5 qui pilote l'ensemble...
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    Bonjour, De mémoire, il faut lancer le mode découverte sur la klf puis appuyer sur le prog du smoove jusqu'à avoir un va et vient sur le volet
  • Home alarm : Interaction via application ne fonctionne plus

    Bonjour, Je ne peux plus activer ou désactiver l'alarme via l'application (aucun résultat et aucun message d'erreur). Par contre je peux le faire en utilisant les badges...
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    Le redémarrage a réglé le problème. Merci bien pour votre aide.
  • Réinitialiser la clef de sécurité sur Dexxo Pro IO

    Bonjour, J'avais une box Tahoma que j'ai troqué pour une box KLF200. Je n'arrive pas à appairer mon moteur "Dexxo Pro IO 1000" à la nouvelle box (équipement introuvable) car...
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    Du coup, j'ai pu faire la manipulation sans problème. Merci tout le monde !
  • Réinitialiser la clef de sécurité sur Dexxo Pro IO

    Bonjour, J'avais une box Tahoma que j'ai troqué pour une box KLF200. Je n'arrive pas à appairer mon moteur "Dexxo Pro IO 1000" à la nouvelle box (équipement introuvable) car...
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    Oh punaise... C'est marqué dans la notice que je file en lien. Je suis passé à coté. Au temps pour moi... Merci pour l'info
  • Appairer volets à KLF200

    Bonjour, J'ai actuellement plusieurs volets Somfy IO, chacun appairé à une télécommande Somfy Smoove. J'ai également une télécommance Somfy Situo 5 qui pilote l'ensemble...
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    J'ai finalement réussi à tout reprogrammer sans 2/8/2 grâce à cette manipulation : https://forum.somfy...
  • Appairer volets à KLF200

    Bonjour, J'ai actuellement plusieurs volets Somfy IO, chacun appairé à une télécommande Somfy Smoove. J'ai également une télécommance Somfy Situo 5 qui pilote l'ensemble...
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    Pour dire ceci, je me base sur cette vidéo de Somfy (à 0:50) : https://www.youtube.com/watch?v=Ej-aFz1O6yE
  • Appairer volets à KLF200

    Bonjour, J'ai actuellement plusieurs volets Somfy IO, chacun appairé à une télécommande Somfy Smoove. J'ai également une télécommance Somfy Situo 5 qui pilote l'ensemble...
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    Il me semble que directement après le 2/8/2, le volet monte pendant 5 secondes. C'est surtout là qu'il faut faire attention. Préalablement, il faut le mettre à mi-course...
  • Appairer volets à KLF200

    Bonjour, J'ai actuellement plusieurs volets Somfy IO, chacun appairé à une télécommande Somfy Smoove. J'ai également une télécommance Somfy Situo 5 qui pilote l'ensemble...
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    Merci encore pour votre aide André Du coup, je vais devoir m'intéresser de plus près à cette procédure de réinitialisation. Elle me fait un peu peur car un collègue avait...
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