Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Eric D.

Membre depuis le 25/08/2019

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  • Migration TaHoma V2 vers une TaHoma switch

    Bonjour, Je possède une TaHoma V2 qui est hs et j'ai acheté une TaHoma switch pour la remplacer. Pourriez-vous me basculer mon compte sur la TaHoma switch afin de ne pas avoir...
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    Bonsoir Nicolas Helas en rentrant Tahoma by Somfy ne commande plus rien du tout j'ai un message d'erreur avec un point d'exclamation. Sur ma telcommande Tina il m'indique que...
  • Migration TaHoma V2 vers une TaHoma switch

    Bonjour, Je possède une TaHoma V2 qui est hs et j'ai acheté une TaHoma switch pour la remplacer. Pourriez-vous me basculer mon compte sur la TaHoma switch afin de ne pas avoir...
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    Nicolas, Merci a nouveau, je viens de vérifier sur mon mobile tout est parfait, je vais pouvoir faire évoluer mon installation. Excellente semaine à vous. Bien à vous Eric D.
  • Migration TaHoma V2 vers une TaHoma switch

    Bonjour, Je possède une TaHoma V2 qui est hs et j'ai acheté une TaHoma switch pour la remplacer. Pourriez-vous me basculer mon compte sur la TaHoma switch afin de ne pas avoir...
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    Nicolas, Super je conserverai que les nouveaux détecteurs tant pis pour moi ;-) Je suis ok pour la bascule de la V2 à la switch en perdant ces détecteurs, pouvez vous me...
  • Migration TaHoma V2 vers une TaHoma switch

    Bonjour, Je possède une TaHoma V2 qui est hs et j'ai acheté une TaHoma switch pour la remplacer. Pourriez-vous me basculer mon compte sur la TaHoma switch afin de ne pas avoir...
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    Nicolas, Je pense que les capteurs évoqués sont les Somfy 2400989 - Détecteur de Mouvement Compatible Petits Animaux au nombre de 4 ? Merci a vous
  • Migration TaHoma V2 vers une TaHoma switch

    Bonjour, Je possède une TaHoma V2 qui est hs et j'ai acheté une TaHoma switch pour la remplacer. Pourriez-vous me basculer mon compte sur la TaHoma switch afin de ne pas avoir...
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    Bonjour Nicolas, Merci de ce retour pourriez vous me dire a quoi ils pourraient correspondre car je n'ai que de l'IO sauf erreur de ma part j'ai retiré ce qui n'était pas...
  • Migration TaHoma V2 vers une TaHoma switch

    Bonjour, Je possède une TaHoma V2 qui est hs et j'ai acheté une TaHoma switch pour la remplacer. Pourriez-vous me basculer mon compte sur la TaHoma switch afin de ne pas avoir...
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    Bonjour les Yellows Je suis dans la même configuration ma Tahoma v2 est déjà sous la nouvelle application mobile Tahoma by Somfy j'ai désactivé les liens Somfy Protect et...
  • Ajout camera ICM100 dans Tahoma: erreur inconnue?

    Bonjour, J'ai acheté une caméra ICM100 d'occasion. L'ancien propriétaire l'utilisait uniquement avec Visidom (aucun lien avec une tahoma) et m'assure l'avoir bien désactivée...
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    Bonsoir Léon, Merci beaucoup, je viens d'essayer et la caméra c'est parfaitement inscrite, tout est parfait, merci pour l'entreaide, merci également à Vanessa Merci Eric
  • Ajout camera ICM100 dans Tahoma: erreur inconnue?

    Bonjour, J'ai acheté une caméra ICM100 d'occasion. L'ancien propriétaire l'utilisait uniquement avec Visidom (aucun lien avec une tahoma) et m'assure l'avoir bien désactivée...
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    Bonjour Vanessa, Merci pour ce retour, je viens d'essayer de rajouter la caméra via Tahomalink Autres Somfy/Caméra toujours hélas en erreur lors de l'ajout Dites moi si vous...
  • Ajout camera ICM100 dans Tahoma: erreur inconnue?

    Bonjour, J'ai acheté une caméra ICM100 d'occasion. L'ancien propriétaire l'utilisait uniquement avec Visidom (aucun lien avec une tahoma) et m'assure l'avoir bien désactivée...
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    Bonsoir, Merci Léon pour ce retour, je vais attendre voir si cela a changé heureusement la caméra est joignable via Visidom Belle soirée Merci Eric D.
  • Ajout camera ICM100 dans Tahoma: erreur inconnue?

    Bonjour, J'ai acheté une caméra ICM100 d'occasion. L'ancien propriétaire l'utilisait uniquement avec Visidom (aucun lien avec une tahoma) et m'assure l'avoir bien désactivée...
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    Bonjour, Arrivez vous à voir mon ICM100 présente sous Visidom et me la rajouter sur Tahoma ? Merci beaucoup. Ed
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