Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

michel

Membre depuis le 19/10/2019

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  • xxxx.alarmesomfy.net inaccessible

    Bonjour, tout fonctionnait bien, rien n'a été modifié dans mon installation ... et pourtant il est devenu impossible de me connecter à la centrale, ma dernière connexion datant...
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    quand je vais sur le site somfy.fr - je tape mon mail et mon mot de passe = mot de passe non reconnu ( je n'ai jamais changé) = je tape sur " j'ai oublié mon mot de passe "...
  • xxxx.alarmesomfy.net inaccessible

    Bonjour, tout fonctionnait bien, rien n'a été modifié dans mon installation ... et pourtant il est devenu impossible de me connecter à la centrale, ma dernière connexion datant...
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    bonjour, box redémarrée, aucun changement, - mon compte somfy n'est plus répertorié ! - aucune connexion possible ( iMac, smartphone, tablette sous android ) je peux tenter...
  • xxxx.alarmesomfy.net inaccessible

    Bonjour, tout fonctionnait bien, rien n'a été modifié dans mon installation ... et pourtant il est devenu impossible de me connecter à la centrale, ma dernière connexion datant...
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    autre anomalie : je vais sur somfy.fr=>connexion impossible à mon compte ! ! ! le mot de passe n'est pas reconnu...pas plus que mon adresse mail ! ! ! j'ai l'impression que...
  • xxxx.alarmesomfy.net inaccessible

    Bonjour, tout fonctionnait bien, rien n'a été modifié dans mon installation ... et pourtant il est devenu impossible de me connecter à la centrale, ma dernière connexion datant...
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    non pas de message, la barre de progression est bloqué, voir copie écran ci jointe...la navigation sur d'autres sites est normale
  • xxxx.alarmesomfy.net inaccessible

    Bonjour, tout fonctionnait bien, rien n'a été modifié dans mon installation ... et pourtant il est devenu impossible de me connecter à la centrale, ma dernière connexion datant...
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    merci de votre réponse non, si je tape l'IP de la centrale 192.168.1.xxx rien ne se passe
  • xxxx.alarmesomfy.net inaccessible

    Bonjour, tout fonctionnait bien, rien n'a été modifié dans mon installation ... et pourtant il est devenu impossible de me connecter à la centrale, ma dernière connexion datant...
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    Désolé j'ai omis de dire que ma centrale est une PROTEXIOM 600 V2 michel
  • protexiom 600 accès a distance impossible ?

    Bonjour, voici ma configuration : protexiom 600 V2, centrale reliée à une livebox pro "orange", téléphone internet branché sur la livebox. Impossible de me connecter a...
    michel
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    Victoire ...grâce à vous ;-) la configuration est terminée, l'accès en local et sur le web fonctionne, il me reste à paramètrer l'application "somfy" sur mon iPhone, je vous...
  • protexiom 600 accès a distance impossible ?

    Bonjour, voici ma configuration : protexiom 600 V2, centrale reliée à une livebox pro "orange", téléphone internet branché sur la livebox. Impossible de me connecter a...
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    re bonsoir, j'avance doucement ! je suis en train de créer un compte sur le serveur d'adresse somfy on me demande le code le la carte IP => rien dans la centrale, pas...
  • protexiom 600 accès a distance impossible ?

    Bonjour, voici ma configuration : protexiom 600 V2, centrale reliée à une livebox pro "orange", téléphone internet branché sur la livebox. Impossible de me connecter a...
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    bonjour, j'ai branché la centrale sur le secteur + RJ45 sur la box + tel sur la prise tel. je débranche puis retranche le secteur de la centrale, je tape sur le web l'adresse...
  • protexiom 600 accès a distance impossible ?

    Bonjour, voici ma configuration : protexiom 600 V2, centrale reliée à une livebox pro "orange", téléphone internet branché sur la livebox. Impossible de me connecter a...
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    B onsoir J Luc désolé, je suis novice pour le matériel somfy : pour résumer : - je dois brancher sur la centrale un cable mini-usb vers 230v : a prendre sur la boutique...
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