Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Chloé

Membre depuis le 24/10/2019

  • 4 questions posées
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  • Alarme Intellitag capot ouvert

    Bonjour, Je dispose d'une Somfy One + et de 7 intellitags depuis plus de 2 mois. Cette nuit à 2h une alarme retentit avec comme indication de l'intellitag "capot ouvert". Je...
    Nicolas T.
    Nicolas T.

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    Chloé
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    Bonjour, Cela m'est arrivé plusieurs fois aussi, de même que le déclenchement de l'alarme immédiatement après que je l'aie activée pour motif "La sirène extérieure a été...
  • Alarme XL Notifications et géolocalisation ?

    Bonjour, J'ai installé une alarme somfy Home Alarm Maison XL chez moi. La géolocalisation par le badge et les notifications sur mon portable android 6 ne fonctionnent pas...
    Chloé
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    Bonjour Maud et Pascal, J'ai déjà désinstallé/réinstallé l'application (et vidé les caches aussi je crois, Huawei me l'avait fait faire). On retrouve ses équipements mais...
  • Alarme XL Notifications et géolocalisation ?

    Bonjour, J'ai installé une alarme somfy Home Alarm Maison XL chez moi. La géolocalisation par le badge et les notifications sur mon portable android 6 ne fonctionnent pas...
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    Bonjour Maud et Pascal, Nous avons pu tester l'application intelligente avec l'iphone de l'installateur et ça ne fonctionnait pas non plus. Ce n'est pas seulement avec Android...
  • Alarme XL Notifications et géolocalisation ?

    Bonjour, J'ai installé une alarme somfy Home Alarm Maison XL chez moi. La géolocalisation par le badge et les notifications sur mon portable android 6 ne fonctionnent pas...
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    Bonjour Maud, Je ne sais pas exactement quelle information vous voulez. Je vous donne la version d'EMUI : 4.1 et le numéro de build : Maya-L11C109B128. Bonne journée. Chloé
  • Alarme XL Notifications et géolocalisation ?

    Bonjour, J'ai installé une alarme somfy Home Alarm Maison XL chez moi. La géolocalisation par le badge et les notifications sur mon portable android 6 ne fonctionnent pas...
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    Merci Maud pour votre réponse. J'ai essayé votre technique et en me connectant avec un autre compte sur mon téléphone ça ne fonctionne pas. J'ai un Android 6 qui date de...
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