Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
bonjour l’équipe SOMFY il m'est impossible d’accéder à mon alarme a distance via l'application ALARMESOMFY sur mon ordinateur. J'ai tout essayé je pense me tromper de nom de...
Bonjour Thomas
Les codes se retrouvent bien dans le clavier, seul moyen actuel de vérifier l'alarme à part la mise en route et l'arrêt que je peux faire en WIFI
Bonne journée
bonjour l’équipe SOMFY il m'est impossible d’accéder à mon alarme a distance via l'application ALARMESOMFY sur mon ordinateur. J'ai tout essayé je pense me tromper de nom de...
Bonjour Thomas
Non je n'utilisais pas les codes par défaults mais ceux que j'ai généré lors de l'instal.
E n faisant l'essai avec les codes reçus j'ai une autre erreur
Code...
bonjour l’équipe SOMFY il m'est impossible d’accéder à mon alarme a distance via l'application ALARMESOMFY sur mon ordinateur. J'ai tout essayé je pense me tromper de nom de...
bonsoir Thomas
En entrant l'url indiquée j'arrive sur somfy mais ne peut pas me connecter ni en utilisateur ni en installateur
erreur Code erroné (0x0B00)
Merci pour votre aide
bonjour l’équipe SOMFY il m'est impossible d’accéder à mon alarme a distance via l'application ALARMESOMFY sur mon ordinateur. J'ai tout essayé je pense me tromper de nom de...
Bonjour Thomas
Tout d'abord veuillez m'excuser pour le retard(j'ai dû m'absenter une quinzaine pour les petits enfants)
La seconde méthode était en déclarant la box comme une...
bonjour l’équipe SOMFY il m'est impossible d’accéder à mon alarme a distance via l'application ALARMESOMFY sur mon ordinateur. J'ai tout essayé je pense me tromper de nom de...
Bonsoir Thomas
Suite à une coupure de courant ,je n'ai pas pu faire les essais plus tôt
Je n'ai toujours pas de connexion avec la nouvelle méthode message reçu aucun document...
bonjour l’équipe SOMFY il m'est impossible d’accéder à mon alarme a distance via l'application ALARMESOMFY sur mon ordinateur. J'ai tout essayé je pense me tromper de nom de...
Bonjour Thomas
Merci pour les renseignements
Après la configuration de la box,je n'ai toujours pas de résultats.
La box est une mini 4 K de free
Elle n'est pas dans la liste...
Bonjour
Lorsque je veux activer l'alarme par le clavier, tout s'allume mais l'alarme ne se met pas en fonction
Déjà fait le reset du clavier,test d'arrachement; il a...
Bonjour Vanessa
Les télécommandes sont fonctionnelles;mise en route et arrêt possible de l'alarme par SMS
Pas de message spécifique sur le clavier
Suppression et ré...
Bonjour
Lorsque je veux activer l'alarme par le clavier, tout s'allume mais l'alarme ne se met pas en fonction
Déjà fait le reset du clavier,test d'arrachement; il a...
Bonjour
Lorsque je veux activer l'alarme par le clavier, tout s'allume mais l'alarme ne se met pas en fonction
Déjà fait le reset du clavier,test d'arrachement; il a...
Bonjour
Lorsque je veux activer l'alarme par le clavier, tout s'allume mais l'alarme ne se met pas en fonction
Déjà fait le reset du clavier,test d'arrachement; il a...