Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

HJ

Membre depuis le 17/11/2019

  • 1 question posée
  • 21 réponses
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  • Signal Intellitag vers Link trop faible rentre dans l'ordre après réinstallation ?

    Bonjour, j'ai 4 Intellitags et le seul qui pose problème est le plus proche du Link : le système signale régulièrement un problème de liaison avec cet Intellitag, ce que je...
    Philippe
    Philippe

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    Bonjour Maud, Désolé pour cette réponse tardive. J'ai donc fait le test de changement de réseau wi-fi sur mon link. malheureusement, étape impossible j'ai un message d'erreur...
  • Signal Intellitag vers Link trop faible rentre dans l'ordre après réinstallation ?

    Bonjour, j'ai 4 Intellitags et le seul qui pose problème est le plus proche du Link : le système signale régulièrement un problème de liaison avec cet Intellitag, ce que je...
    Philippe
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    Bonsoir, Je sais que ce n’est pas le meilleur moment pour revenir sur le sujet, nous avons tous beaucoup à faire en ce moment, mais nous avons aussi du temps et puis il faut...
  • Signal Intellitag vers Link trop faible rentre dans l'ordre après réinstallation ?

    Bonjour, j'ai 4 Intellitags et le seul qui pose problème est le plus proche du Link : le système signale régulièrement un problème de liaison avec cet Intellitag, ce que je...
    Philippe
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    Bonjour Maud et bonjour à tous, Voici donc également mon retour sur ces deux points. L'intellitag qui pose problème est collé sur une porte blindée, donc acier et s'appelle...
  • Signal Intellitag vers Link trop faible rentre dans l'ordre après réinstallation ?

    Bonjour, j'ai 4 Intellitags et le seul qui pose problème est le plus proche du Link : le système signale régulièrement un problème de liaison avec cet Intellitag, ce que je...
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    Bonsoir à tous, C'est effectivement assez désespérant de voir que de tels produits, si qualitatifs (sur la papier), soient à ce point en défaut. De mon côté, l'intellitag de...
  • Signal Intellitag vers Link trop faible rentre dans l'ordre après réinstallation ?

    Bonjour, j'ai 4 Intellitags et le seul qui pose problème est le plus proche du Link : le système signale régulièrement un problème de liaison avec cet Intellitag, ce que je...
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    Bonjour à tous, Idem pour moi. Désinstallation, réinstallation. Comme à chaque fois, ça ne dure pas plus de 48h. L'intellitag passe au rouge et on m'indique qu'un...
  • Signal Intellitag vers Link trop faible rentre dans l'ordre après réinstallation ?

    Bonjour, j'ai 4 Intellitags et le seul qui pose problème est le plus proche du Link : le système signale régulièrement un problème de liaison avec cet Intellitag, ce que je...
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    Bonsoir à tous (Maud, Philippe, Guillaume), J'ai le même soucis avec l'un de mes 3 ntelliTAG. L'ntelliTAG en question pose fréquemment problème, depuis sa pose initiale...
  • Capot badge qui ne tient pas sur mes 4 badges

    Bonjour j'ai acheté mon alarme il y a un mois et sur aucun de mes 4 badges le capot tient correctement. Merci de me fournir une solution. J'ai deja du remettre 3 des capot...
    Vincent D.
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    Bonjour, Je me permets de revenir vers vous concernant la résolution de mon problème et la transmission des nouveaux badges, sans nouvelles depuis 10 jours. Les badges...
  • Capot badge qui ne tient pas sur mes 4 badges

    Bonjour j'ai acheté mon alarme il y a un mois et sur aucun de mes 4 badges le capot tient correctement. Merci de me fournir une solution. J'ai deja du remettre 3 des capot...
    Vincent D.
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    Bonjour Quentin B. Merci pour votre retour. L'essentiel est d'avoir trouvé une solution pour éviter que les piles ne tombent sans cesse :) Comment pouvons-nous procéder pour...
  • Capot badge qui ne tient pas sur mes 4 badges

    Bonjour j'ai acheté mon alarme il y a un mois et sur aucun de mes 4 badges le capot tient correctement. Merci de me fournir une solution. J'ai deja du remettre 3 des capot...
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    Bonjour, Ma femme et moi avons acheté et installé une alarme somfy protect il y a quelques semaines. Nous rencontrons également ce même problème. Nos capot de piles ne...
  • Etiquette alarme (porte) marque Somfy ?

    Bonsoir, Je suis intéressé par le système d'alarme connecté "Somfy Protect Home Alarm". J'étais prêt à en faire l'acquisition aujourd'hui mais j'ai l'impression que le pack ne...
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    Bonjour, Dernière réponse ridicule et inutile ! D'autant que les choses ont évoluées depuis mon premier message. Somy c'est enfin rendu compte qu'il était important de...
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