Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

emmanuel L.

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  • Impossible de re-initialiser mon Somfy One

    Bonjour, depuis quelques jours, l'application Somfy Protect me signale que j'ai un problème sur mon Somfy One. J'ai donc essayé de le ré-installer. La led à côté de la camera...
    olivier B.
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    Bonjour Maud, le link est bien connecté mais la caméra même connecté au secteur n à pas de voyant allumé. L adresse Mac est dans mon premier message. Merci par avance
  • Impossible de re-initialiser mon Somfy One

    Bonjour, depuis quelques jours, l'application Somfy Protect me signale que j'ai un problème sur mon Somfy One. J'ai donc essayé de le ré-installer. La led à côté de la camera...
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    Bonjour, depuis plusieurs semaines problème à répétition avec notre installation, perte de réseau du link à répétition en mode active et maintenant la caméra impossible a...
  • Probleme link. Impossible de désactiver l alarme

    Bonjour. Nos 2 badges sont inutilisables, et le link ne fonctionnait plus. Nous avons donc racheté un link,. Mais le système nous dit qu il faut désactiver l alarme avant de...
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    Ce n était pas Stigmas mais plutôt Thomas. Merci
  • Probleme link. Impossible de désactiver l alarme

    Bonjour. Nos 2 badges sont inutilisables, et le link ne fonctionnait plus. Nous avons donc racheté un link,. Mais le système nous dit qu il faut désactiver l alarme avant de...
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    Bonjour stigmas, bonjour les yellows, même problème avec notre link qui est à nouveau désynchronisée et en position alarme on... Pouvez vous à nouveau la désactiver? Merci pas...
  • Probleme link. Impossible de désactiver l alarme

    Bonjour. Nos 2 badges sont inutilisables, et le link ne fonctionnait plus. Nous avons donc racheté un link,. Mais le système nous dit qu il faut désactiver l alarme avant de...
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    Merci Maud
  • Probleme link. Impossible de désactiver l alarme

    Bonjour. Nos 2 badges sont inutilisables, et le link ne fonctionnait plus. Nous avons donc racheté un link,. Mais le système nous dit qu il faut désactiver l alarme avant de...
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    Bonjour Maud idem pour nous
  • Probleme link. Impossible de désactiver l alarme

    Bonjour. Nos 2 badges sont inutilisables, et le link ne fonctionnait plus. Nous avons donc racheté un link,. Mais le système nous dit qu il faut désactiver l alarme avant de...
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    Bonjour, même problème pour ns depuis hier. Alarme bloquée en activée, Link déconnecté et réinitialisé mais impossible de re paramétrer le link car alarme activée. Est il...
  • Piles du badges qui se déchargent à une vitesse folle

    Mon système d'alarme est installé depuis début 2017/2018, mais depuis peu mon système me demande de changer les piles de mon badge de plus en plus régulièrement... Je les ai...
    Gabriel A.
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    Bonjour, j'ai le même problème avec mon badge qui se décharge, comment puis je faire ? il semblerait qu'il soit défectueux également. Merci par avance
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