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Impossible de re-initialiser mon Somfy One
Bonjour, depuis quelques jours, l'application Somfy Protect me signale que j'ai un problème sur mon Somfy One. J'ai donc essayé de le ré-installer. La led à côté de la camera est bleue fixe. J'ai appuyé 10 secondes sur reset mais je n'ai pas de bip : la lumière bleue reste allumée fixe et je n'ai pas de lumière blanche en bas. Je l'ai débranchée puis rebranchée plusieurs fois en attendant 1 minute à chaque fois. J'ai retenté l'opération plusieurs fois et rien n'y fait.
Réponses
Bonjour, depuis plusieurs semaines problème à répétition avec notre installation, perte de réseau du link à répétition en mode active et maintenant la caméra impossible a réinitialiser. Pas de voyant allumé, alimentation vérifiée...
Que dois je faire, l installation a fonctionné parfaitement pendant des annees.
Merci pour votre réponse
MAC 6c0b8410274A
Emmanuel
Bonjour Emmanuel,
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ?
Le Link doit être capable de se connecter tout seul dès que le réseau WiFi est à nouveau opérationnel. Cela est généralement immédiat mais certains réglages de la box internet peuvent empêcher une reconnexion rapide.
Je vous propose dans un premier temps de désactiver le pare-feu pour voir si cela vient d'ici.
Bonne journée,
Bonjour Maud, le link est bien connecté mais la caméra même connecté au secteur n à pas de voyant allumé. L adresse Mac est dans mon premier message. Merci par avance
Emmanuel,
Non vous m'avez communiqué l'adresse MAC de votre Link.
Comment trouver l’adresse MAC de ma caméra ?
Avez-vous essayé de changer de câble sur votre caméra?
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