Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Remi

Membre depuis le 27/11/2019

  • 6 questions posées
  • 116 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Le bouton panique des 3 badges du Kit Somfy Protect Video plus ne fonctionne pas . pourquoi ?, acheté hier ,

    Tout a été installé correctement. Les 2 alarmes sonnent bien avec l'application. L'activation et la déactivation de l'alarme fonctionnent bien sur les 3 badges , mais le...
    Philippe G.
    Philippe G.

    Philippe G.

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    Remi
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    Bonjour, je viens de tester la bouton "cloche" pour la première fois depuis mes badges. Mais ca ne semble pas fonctionner si aucun des badges, faut'il activer une fonction ou...
  • Sirène extérieure Somfy Protect son faible ?

    Bonjour J'ai monté ma sirène extérieur Somfy Protect il y a peu de temps et par mégarde je l'ai déclenchée récemment. C'est là que je me suis aperçu que le son est vraiment...
    Cédric G.
    Cédric G.

    Cédric G.

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    Merci pour votre réponse. Rémi.
  • Sirène extérieure Somfy Protect son faible ?

    Bonjour J'ai monté ma sirène extérieur Somfy Protect il y a peu de temps et par mégarde je l'ai déclenchée récemment. C'est là que je me suis aperçu que le son est vraiment...
    Cédric G.
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    Bonjour, Merci pour votre réponse. Voici la vidéo mais elle est parasité par le son de la sirène d'intérieure... Je n'ai pas pensé à me mettre dans un endroit ou elle était...
  • Sirène extérieure Somfy Protect son faible ?

    Bonjour J'ai monté ma sirène extérieur Somfy Protect il y a peu de temps et par mégarde je l'ai déclenchée récemment. C'est là que je me suis aperçu que le son est vraiment...
    Cédric G.
    Cédric G.

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    Bonjour, je viens d’acquérir une sirène extérieure et j'ai exactement le même problème. Une sirène qui ne casse pas les oreilles au test de 1sd... Je n'ose pas la poser au...
  • Cache badge Home Protect

    Bonjour, J'ai perdu le cache d'un de mes badges. Il faut dire qu'ils ne tiennent pas très bien. J'avais déjà eu le souci et avais retrouvé le cache la première fois mais cette...
    Anne
    Anne

    Anne

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    Bonjour Maud, J'ai répondu à votre mail, mais plus de réponse depuis, est'il possible d'avoir un statut de ce support ? Merci Rémi
  • Cache badge Home Protect

    Bonjour, J'ai perdu le cache d'un de mes badges. Il faut dire qu'ils ne tiennent pas très bien. J'avais déjà eu le souci et avais retrouvé le cache la première fois mais cette...
    Anne
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    Bonjour, estil possible d'obtenir 2caches de badges? J'en ai perdu 2 c'est plutôt pénible. Merci. Remi
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