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    • Chers membres de la communauté,

    Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

    Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

    Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

    My Somfy Lab - Participez au projet

    Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Sirène extérieure Somfy Protect son faible ?

    Bonjour

    J'ai monté ma sirène extérieur Somfy Protect il y a peu de temps et par mégarde je l'ai déclenchée récemment. C'est là que je me suis aperçu que le son est vraiment très faible (dans mon garage ouvert, je ne l'entendais même pas). En pleine journée cela ne s'entendrais pas; ce qui est très dommage pour une alarme...

    Je pense qu'elle a un souci car j'ai refait des tests, et je confirme que le son est vraiment faible.

    Les piles sont neuves et marquées comme pleine charge dans l'application.

    Que faut-il faire ?

    Voici les références du produit : Sirène extérieure Somfy Protect, Référence 2401491

    Merci

    Cédric G.
    Cédric G.

    Cédric G.

    Niveau
    1
    134 / 750
    points
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    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme Somfy Protect
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    Consultations
    consultée 92 fois
    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Cédric G.
    Date
    16 juillet 2018
    il y a environ un an
    question
    q
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
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    Activité professionnelle:

    Bonjour Cédric,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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