Question en attente de réponse
Compatibilité myfox home alarme et détecteurs somfy
Bonjour.
Je possède une myfox home alarme ref BUO20100094B.
pour la compléter, j'ai acheté des intellitags SF2401488006ACE, et des détecteurs de présence SF200302FA2D. Ils ne sont pas reconnus par la centrale, alors qu'il est bien précisé sur la boîte :"compatible avec myfox home Alarm.". Quelqu'un peut il m'aider ?
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
Pouvez-vous nous dire où avez-vous acheté ces détecteurs ?
Les réf indiquées ne sont pas des réf Somfy.
De plus, sur le site Somfy, les détecteurs ne sont pas indiqués comptaibles Myfox;https://boutique.somfy.fr/pack-de-5-detecteurs-de-vibrati...
Si ces détecteurs proviennent d'un autre pays, ils sont peut être compatibles uniquement dans ce pays ? Je vois que sur les boites les data ne sont pas en français ?
Bon W.E
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Ok, donc je vous confirme que vos détecteurs sont uniquement compatibles gamme Somfy Protect et non pas Myfox. C'est bien écrit sur les packaging "gamme Somfy Protect".
Bon W.E
Je crois aussi.
Je déplore toutefois que dire la boîte, Ils aient indiqués compatible myfox alarme, alors que ce n'est pas le cas...
Au prix des produits, il y a de quoi être déçus... Retour Amazon donc.
Où pourrais je par contre trouver des accessoires compatibles ?
Merci.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
C'est là qu'est le gros pb, Myfox a arrêté sa prod.
Vous n'en trouverez plus !
Les Somfy Protect sont en tout point ressemblant mais non compatibles.
Désolé pour vous.
Bonne soirée.
Merci de votre aide.
Bonne fin de WE a vous aussi.
Bonjour Louison et MC,
Je sais que c'est pas simple de s'y retrouver dans toutes ces gammes d'alarme Myfox et maintenant Somfy Protect et je vais essayer d'être le plus claire possible. La société Myfox avant son rachat par la société Somfy a commercialisé plusieurs gamme d'alarme :
- Evology Zen
- Domotag
- Home Control 1
- Home Control 2
- Home Control Pro
- Home Alarm
Lorsque Somfy a racheté la société Myfox, les systèmes d'alarme suivant n'étaient plus commercialisés, ni fabriqués :
- Evology Zen
- Domotag
- Home Control 1
- Home Control 2
- Home Control Pro
Somfy n'a donc pas racheté les actif de ces équipements et c'est pour cette raison que le support est toujours assuré par la société Myfox. Par contre, le système Myfox Home Alarm qui était toujours commercialisé et fabriqué lui, est devenu le système Somfy Protect Home Alarm, aucune modification n'a été apporté et donc les éléments Myfox Home Alarm sont compatibles avec les systèmes Somfy Protect Home Alarm et inversement.
Louison, votre système d'alarme est donc bien un système Myfox Home Alarm, les équipements que vous avez acheté IntelliTAGs et Détecteurs de mouvements Somfy Protect sont compatibles avec votre système d'alarme, vous auriez dû réussir à les mémoriser. Les avez-vous toujours en votre possession ? Si oui, pourriez-vous m'indiquer la date et lieu d'achat du système Myfox Home Alarm, ainsi que l'adresse MAC du Link de cette dernière que vous trouverez sous l'adaptateur secteur (voir image ci-dessous) ?
Bonne journée,
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Merci Thomas pour ces explications que je conserve afin d'être mieux documenté envers d'autres utilisateurs.
Bonne fin de journée.
Bonjour Thomas, et merci pour ces éclaircissements.
Malheureusement, j'ai déjà effectué le retour des détecteurs a Amazon.
Si je suis votre raisonnement, je peux donc compléter mon système avec de nouveaux détecteurs.
Je vais donc repasser une commande, je vous tiendrais au courant.
Encore merci, et bonne soirée.
Bonjour Thomas,
je viens de poste un nouveau fil que je voulais compléter mais impossible de le retrouver... Du coup, je me greffe sur celui-ci.
J'ai acheter une home alarme myfox pour mes parents (j'ai moi même un Home alarme et j'en suis très satisfait), l'installation s'est bien passée :
- installation du link puis mise à jour pendant quelques minutes
- installation de la sirène intérieure
- installation du badge
- installation du tag Puis j'ai voulu ajouter 10 autres tags / badges / sirène extérieure / détecteur de mouvements/ relais radio.
aucun problème pour le 2ème badge. en revanche, impossible de connecter tous les autres éléments visiblement dialoguant en wifi... En lisant un autre post (que j'ai perdu) j'ai vu qu'il existant des Myfox home alarme US. Serais-je tombé sur une Myfox US qui fonctionnait avec des fréquences différentes du reste MyFox / somfy protect...? A la fin du post un Yellow demande un contact en privé pour suivre une procédure afin résoudre le problème...
Pouvez vous m'aider à résoudre ce problème avec tout de matériel neuf et non fonctionnel ? :'(
Merci
Rémi
Merci Beaucoup :)
Rémi.
Bonjour Maud,
avez vous des nouvelles concernant ce support ?
Suis-je tombé sur du matériel US ?
Est-ce qu'une configuration hardware (switch) ou software (mise à jour) est possible pour ce matériel ?
Merci
Rémi.
Bonjour Maud,
que donne la relance du Ticket ? :)
Merci
Rémi
Bonjour Maud,
merci pour votre email, je viens d'y réponde.
Merci pour mes parents.
Rémi.
Bonjour Maud,
est'il possible de lancer ce SAV pour mes parents ?
Merci beaucoup,
Rémi.
Bonjour Maud,
En résumé,
Mes parents et moi avons acheté le même pack Myfox (Link, Tag, Badge, Sirène intérieure). La mienne fonctionne, mais pas la leur, vous avez détecté après analyse qu'il avait une version US donc non compatible avec le reste de la gamme somfy protect. Aujourd'hui, nous sommes toujours en attente d'un SAV pour solutionner ce problème chez eux. Vous aviez besoin d'information (leurs nom et adresse), je vous les ai transmises.
Q : Quel est le status ? :)
Merci
Rémi.
Bonjour,
Toujours pas de vos nouvelles concernant cette demande, j'espère que vous vous portez bien :D
Plus sérieusement, si il vous est possible de me contacter pour étudier les possibilité de SAV, ceci aiderai grandement mes parents.
Merci
Rémi.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonsoir,
On se porte bien...Merci.
Bonjour,
Je vous en remercie :)
Bonne fin de semaine.
Rémi.
Bonjour,
Je possède une alarme Domotag et je voulais savoir quelle alarme Somfy acheté pour que les accessoires tels que les Tags, sirène... de la Domotag soient compatibles ?
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Détecteur de fumée et Somfy Home Alarm
Bonjour, J’ai fait un reset de mon link et réussi à tout réinstaller sauf le détecteur de fumée SF4100. J’ai changé les piles, je presse le bouton ça sonne 2 fois 3 bips puis... -
Compatilité périphériques Somfy avec Myfox Home alarm
Bonjour, Je m'apprête à acheter d'occasion un systéme MyFox Home alarm (link, Intellitag, détecteurs de mouvements, etc). Est ce que les périphériques (Intellitag, caméra...Ok je te remercie beaucoup ! Je pose la question car j'avai tenté d'installer une sirène MYFOX sur mon ancienne HOME ALARM ADVANCED et ca marchait pas, merci à toi. -
myfox home alarme
Bonjour, J’ai une alarme myfox que je n’ai pas utilisé depuis 5 ans (cause déménagement en appartement) Aujourd’hui voudrais la réinstaller , Est ce que c’est possible car... -
Détecteur de mouvement non détecté suite changement pile + Link qui bug
Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :) J'ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. La pile d'un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le... -
intellitag récent compatible myfox HC2 ?
Bonjour, détenteur d'une alarme Myfox Hc2 depuis début des années 2010, j'ai un déclenchement intempestif d'un capteur intellitag (toujours le même sur les 10 installés). Au...Non, les Intellitag nouvelle géné ne sont pas compatible avec les anciens système Myfox HC2. Bonne journée à vous.
-
-
-
Maud a répondu
-
Stéphane a répondu
-
Remi a répondu
-
Maud a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
Remi a répondu
-
Remi a répondu
-
Maud a répondu
-
Remi a répondu
-
Remi a répondu
-
Maud a répondu
-
Remi a répondu
-
Maud a répondu
-
Remi a répondu
-
Remi a répondu
-
Maud a répondu
-
Remi a répondu
-
Louison a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
Thomas a répondu
-
Louison a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
Louison a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
Louison a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
Louison a posé une nouvelle question
-
-
