Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j'ai aussi le message Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Que puis-je faire?
Cordialement
Merci,
Bonjour,
Je viens de faire la demande à l'ancien propriétaire. Dès que nous avons un retour de sa part nous procéderons à la suppression du compte.
Bonne journée.
Bonjour,
j'ai aussi le message Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Que puis-je faire?
Cordialement
Merci,
Bonjour Christian,
Je viens de faire le nécessaire auprès de l'ancien propriétaire. J'ai donc supprimé son compte.
Vous pouvez désormais activer votre produit.
Bonne...
Bonjour,
Depuis l'installation de ma Tahoma Switch il y a quelques semaines, j'ai régulièrement certains de mes équipements, voir tous, en erreur sur l'application Tahoma...
Bonjour,
Merci pour votre retour, avez-vous donc la possibilité de déplacer votre tahoma afin de l'éloigner du répéteur Wifi et de la camera et voir si le problème persiste...
Bonjour,
je souhaite attribuer ma box Tahoma pin 1215-8362-2478 à une autre personne. j'ai lu qu'il fallait demander la désactivation A SOMFY avec l'adresse mail du compte...
Bonjour,
J'ai acheté une box tahoma mais je n'arrive pas à l'activer
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. :
Le code 1226-4159-0229
Merci pour...
Bonjour,
C'est tout bon de notre côté, j'ai bien procédé à la suppression du compte tahoma.
Vous pouvez désormais l'activer à votre nom.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai trouvé plusieurs topic à ce sujet mais aucun n'a résolut mon probleme. J'ai un thermostat filaire installé sur un mur de mon couloir qui depuis peu reste...
Bonjour Pascal,
En effet il n'est pas normal que votre thermostat reste constamment allumé.
Je vous confirme donc que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que...
Après avoir débrancher ma Tahoma (alimentation et internet) celle-ci ne joue plus l’agena Et ne répond plus au commande depuis les applications iPhone/iPad ni sur Tahoma Link...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une Box Tahoma Switch afin de pouvoir centraliser tous mes Volets Roulants et toute ma maison qui utilise du Celiane LEGRAND.
En voulant...
Bonjour,
J'ai acheté une box tahoma mais je n'arrive pas à l'activer
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. :
Le code 1226-4159-0229
Merci pour...
Bonjour Christophe,
Je viens de faire la demande à l'ancien propriétaire.
Dès que nous avons un retour de celui-ci nous procéderons à la suppression de son compte. Comme...
Bonjour,
Depuis décembre j'essaie d'avoir de l'aide de Somfy pour accéder à mon compte via Somfy-connect.
On me dit que mon mail ne correspond pas à mon code d'accès. quand...
Bonjour Damien,
Pour répondre à votre question, le site tahomalink est fait uniquement pour la tahoma V2. Vous ne pourrez donc pas vous y connecter pour la tahoma switch...