Retroeclairage reste allumé, thermostat filaire

Bonjour,

j'ai acheté la maison avec ce système déjà en place, je n'ai donc aucune idée de la data d'achat.
Ce dont je suis certain, c'est que ca ne le faisait pas il y a quelques semaines, et pourtant rien n'a changer dans l'installation/programmation.
j'ai beau faire des reset, rien n'y fait !

Depuis juin 2020.

Bonjour,
J'ai le même souci avec mon thermostat programmable sans fil (réf. 2401242) depuis quelques semaines. L'écran s'allume sans raison, reste allumé un moment, s'éteint ou ne s'éteint pas. Bref, avec les premières piles, il a fonctionné plus de 2 ans, et là, je les ai remplacées il y a 2 ou 3 semaines et elles sont HS. J'ai essayé de nettoyer l'écran, de le mettre ailleurs. J'ai toujours le problème.
Je l'ai acheté fin 2018 et il est toujours sous garantie (3 ans). Pouvez-vous me dire SVP comment procéder ?
Je vous remercie par avance.

Bonjour Thomas,
J'ai bien reçu la prise en charge de mon thermostat. Je vous en remercie. Je voulais savoir si je dois aussi renvoyer le récepteur (qui, lui, fonctionne) ou si je renvoie uniquement le thermostat ? Dans ce cas, je dois démonter le branchement sur mon chauffage.
Dès que j'ai votre réponse, je fais le nécessaire.
Cordialement,
Laurent B.

Bonjour
Même problème pour moi. Le rétroeclairage de mon thermostat sans fil reste allumé. Thermostat programmable radio contact sec + 1 récepteur
2401242. produit acheté en 2015. Ce produit doit -il être changé? merci