Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

box tahoma - activation impossible quid code pin

Bonjour,

J'ai acheté une box tahoma mais je n'arrive pas à l'activer
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. :

Le code 1226-4159-0229

Merci pour votre aide

Loic J.
Loic J.

Loic J.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Loic J.
Date
11 juin 2021
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Loïc,

    Votre Tahoma est partiellement activé à votre nom depuis le mois de Mai 2020, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer le lien qu'il contient.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Loic J.
    Loic J.

    Loic J.

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    Bonjour Thomas,
    Je n'ai pas reçu votre mail avec le lien.
    Merci de me le renvoyer SVP
    Loïc

    Nom de l'auteur
    Loic J.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Loïc,

    Je viens de voir que l'adresse email sur laquelle est préactivé votre TaHoma est différente de l’adresse email que vous utilisez sur ce Forum d'entraide. Elle est de la forme xxxxx@xxxxxx.com et non .net

    Je viens donc de supprimer cette préactivation, vous pouvez l'activer à nouveau sur la bonne adresse email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Christophe M.
    Christophe M.

    Christophe M.

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    Bonjour, je viens d'acheter une tahoma box d'occasion mais elle est déjà activée. Comment faire pour l'enregistrer à mon nom.
    Voici mon pin 1205 7316 1259
    Merci

    Nom de l'auteur
    Christophe M.
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    Sébastien G.

    Sébastien G.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Je viens de faire la demande à l'ancien propriétaire.
    Dès que nous avons un retour de celui-ci nous procéderons à la suppression de son compte. Comme cela vous pourrez l'activer à votre nom.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
    Date
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    r
    Sébastien G.

    Sébastien G.

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    Equipe

    Bonjour,

    C'est tout bon de notre côté, j'ai bien procédé à la suppression du compte tahoma.
    Vous pouvez désormais l'activer à votre nom.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
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    Tady C.
    Tady C.

    Tady C.

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    Bonjour,

    J'ai acheté une box tahoma mais je n'arrive pas à l'activer (PIN = 2001-9158-8892)
    Sur :
    https://www.somfy.fr/index.cfm?page=/fr_v5/home/activate_...

    J'ai le message :

    Votre Switch ne peut être activée à travers ce process.

    Téléchargez l'application Somfy Tahoma 3.0 depuis votre mobile.
    Ce code PIN est correct mais votre box

    Sur l'application j'ai :

    Vous n'avez pas les droits d'accès à cette application...

    Merci d'avance pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Tady C.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Tady,

    Votre box est déjà activée à avec votre mail. Il suffit maintenant de vous connecter à l'application avec votre mail et mot de passe.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    r

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