Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai acheté le Thermostat Connect V2, je l'ai installé sauf la partie Wifi (je venais de me faire déconnecter de ma fibre dans le central...)
J'ai pu donc suivre la...
Bonjour,
Lors de la configuration de ma Box Tahoma Switch, tout se passe bien (connexion Bluetooth, puis en Wifi en 2,4 ghz à ma Box Internet) puis saisie de mon adresse mail...
Bonjour,
Pouvez-vous à nouveau tenter l'installation de votre tahoma switch.
Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite avant de procéder à l'installation de vous...
Bonjour,
je mets cette question en ligne, je suis devant une impasse, sur internet j'ai réussi à passer une commande ne ligne, en voulant suivre l'évolution, absolument...
Bonjour,
Il faudrait procéder à un mot de passe oublié en passant directement par ce lien.
- https://accounts.somfy.com/login
Normalement à l'issue vous devriez pouvoir...
Bonjour,
Je n’arrive pas à appairer ma Tahoma box V2 avec l’application Maison d’Apple.
Sur mon iPhone, je vais sur l’application Tahoma et je lance l’appairage avec HomeKit...
Bonjour j'ai 2 Programmateurs fil pilote radio associés à une tahoma, après la dernière mise à jour de la box (mars 2021) le voyant défaut pile et ! sont apparus sur mon...
Bonjour j'ai 2 Programmateurs fil pilote radio associés à une tahoma, après la dernière mise à jour de la box (mars 2021) le voyant défaut pile et ! sont apparus sur mon...
Bonjour j'ai 2 Programmateurs fil pilote radio associés à une tahoma, après la dernière mise à jour de la box (mars 2021) le voyant défaut pile et ! sont apparus sur mon...
Bonjour, Merci pour votre retour.Pouvez-vous faire un reset au niveau du thermostat afin de supprimer les récepteurs puis de supprimer le thermostat au niveau de tahoma. A...
Bonjour j'ai 2 Programmateurs fil pilote radio associés à une tahoma, après la dernière mise à jour de la box (mars 2021) le voyant défaut pile et ! sont apparus sur mon...
Bonjour,
Avez-vous la possibilité de me donner l'accès à distance à votre box?
Pour cela il faut vous connecter sur le site somfy.fr puis allez dans l'onglet voir ma box et...
Bonjour j'ai 2 Programmateurs fil pilote radio associés à une tahoma, après la dernière mise à jour de la box (mars 2021) le voyant défaut pile et ! sont apparus sur mon...
Bonjour,
Mon thermostat connecté somfy a subitement indiqué une température décalée en inférieur de 3 degre par rapport à la réalité.
J ai changé les piles et redémarré l...
Bonjour Eric,
Malheureusement il n'y a pas de procédures pour étalonner le thermostat.
Pouvez-vous me communiquer le pin de celui-ci afin de voir ce qui se passe dessus...