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Question en attente de réponse

Impossible d’appairer ma Tahoma V2 avec HomeKit d’Apple

Bonjour,
Je n’arrive pas à appairer ma Tahoma box V2 avec l’application Maison d’Apple.
Sur mon iPhone, je vais sur l’application Tahoma et je lance l’appairage avec HomeKit d’Apple.
Je reste bloquée avec le message suivant ´Connexion au pont : Assurez-vous que votre retour est allumé et connecté à l’aide d’un câble Ethernet. ´.
Ma Tahoma box est branchée en ethernet directement sur la SFR box.

Est-ce qu’un Yellow pourrait m’aider ?

Merci,

Marie.

Marie D.
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    Marie D.
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    J’ajoute la copie d’écran de HomeKit où je reste bloquée.

    Nicolas F.
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    Bonjour Marie,
    pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.
    Bonne journée.

    Marie D.
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    Bonjour
    Le code pin de ma Tahoma box est le 1201-5881-6985.
    Merci pour votre aide.
    Marie

    Nicolas F.
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    Bonjour Marie,
    j'ai supprimer tous les liens qu'il pouvais existé coté serveur pour votre home kit.
    si dans votre app maison vous avez un pont tahoma je vous invite a le supprimer et a relancer l'installation.
    Bonne journée.

    David D.
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    Bonjour Nicolas,

    pourriez-vous supprimer le pont "HomeKit" de ma Tahoma box ? (code PIN : 1231-8168-8735)

    Je vous remercie par avance.

    Sébastien G.
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    Bonjour,

    Suite à votre demande, nous avons supprimé le pont Homekit .

    Bonne journée.

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