Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
J essaie de faire le scénario suivant
Quand j arrive chez moi ,j aimerais que le portail s ouvre.
Je bloque sur appli Ifttt.
Photo jointe
Merci d avance...
Bonjour,
Il faut donc d'abord vous créer le scenario dans tahoma en manuel ouverture portail.
Puis resynchroniser le compte IFTTT avec tahoma pour que le scénario...
Bonjour,
Je possède des volets de marque Futurol "by Somfy", et une tahoma switch. Malgré le suivi de la procédure d'ajout d'équipements avec le mode RTS, il est impossible...
Bonjour,
Merci pour votre retour, mais pouvez-vous m'indiquer le modèle des points de commande que vous utilisez pour le pilotage de vos produits.
Bonne journée.
Bonjour,
Je viens de recevoir ma Tahoma Switch, mais il m'est impossible de la connecter à mon réseau WiFi.
Après avoir rentré le code de sécurité l'application cherche...
Bonjour,
Ma TaHoma ne fonctionne plus très bien je peux plus contrôler mes appareil avec l’app l’agendas programmée ne fonctionne plus nan plus sa fait plusieurs jour que sa...
Bonjour,
Très bien merci pour votre retour.
Effectivement de notre côté cela ressemble grandement à une perturbation radio.
Nous avons observé qu'à certaines heures tout...
Bonjour à tous,
J'ai encore besoin de votre aide, suite au remplacement de ma tahoma (à cause d'un orage), j'ai remplacé ma box et demandé de l'aide à un membre yellow pour...
Bonjour,
Nous avons lancé une resynchronisation de votre tahoma.
A l'heure actuelle, il n'y a plus que " le bureau " qui n'est pas disponible.
Ce produit a-t-il été remis...
Bonjour à tous,
J'ai encore besoin de votre aide, suite au remplacement de ma tahoma (à cause d'un orage), j'ai remplacé ma box et demandé de l'aide à un membre yellow pour...
Bonjour
J essaie de faire le scénario suivant
Quand j arrive chez moi ,j aimerais que le portail s ouvre.
Je bloque sur appli Ifttt.
Photo jointe
Merci d avance...
Eric,
Pas de fonctions géolocalisation avec la tahoma switch afin d'ouvrir le portail quand vous arriverez chez vous il vous faudra passer par l'application IFTTT.
Bonne...
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Il semblerait que votre produit soit défectueux.
Je vais avoir besoin d'informations vous concernant, c'est pour cette raison que nous...
Bonjour,
J'ai acquis un appartement équipé en volets roulants motorisés par du Somfy et ma ligne internet est active depuis aujourd'hui.
Je ne peux pas utiliser la box...
Bonjour,
Je n'ai pas eu de retour de votre part à mon message privé de vendredi à 10h34.
Vous demandant des informations personnelles pour effectuer le transfert.
Je...
Bonjour,
Je me suis fait installer un moteur solaire SOMFY sur une porte fenêtre l’année dernière et j’ai également 2 volets velux.
J’ai pu connecter les velux sans...