Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Question en attente de réponse

Volet solaire rts non pris en charge TaHoma Switch

Bonjour,

Je me suis fait installer un moteur solaire SOMFY sur une porte fenêtre l’année dernière et j’ai également 2 volets velux.

J’ai pu connecter les velux sans problème mais pas mon volet solaire SOMFY RTS, malgré reconnaissance du QR code sur la télécommande.

J’ai regardé les tuto de réinitialisation, j’ai fait ce qui était indiqué et réinitialisé le volet et la télécommande sans problème mais ce n’est toujours pas pris en charge par TaHoma via l’appli sur iPhone.

Quelqu’un peut m’aider svp?

Merci,

Thierry D.
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    Bonjour,

    Pouvez-vous me communiquer le pin de votre tahoma.

    Bonne journée.

    Thierry D.
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    Bonjour,
    Pin 2003-7658-7570
    Merci

    Sébastien G.
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    Bonjour,

    J'ai fait un reboot complet de votre tahoma.
    Pouvez-vous donc refaire l'appairage de vos moteurs rts sur tahoma.

    Bonne journée.

    Thierry D.
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    Bonjour,

    Plusieurs nouveaux essais effectués, toujours rien…

    Je suis déçu, VELUX pas de problème, pourtant plus ancien que mon volet roulant et un modèle SOMFY, reconnu par le système SOMFY!!!, ne fonctionne pas….

    J’ai même vérifié le code PIN au cas où, j’ai bien donné le bon, que faire maintenant?

    Sébastien G.
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    Bonjour,

    Comment avez vous procédé ?
    Avez vous flashé le QR code de votre télécommande?
    Ensuite bien appuyer 3 s sur prog de votre télécommande le volet va faire un mouvement et ensuite lancer l'appairage en cliquant sur suivant.

    Avez-vous un message d'erreur?

    Bonne journée.

    Thierry D.
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    Bonjour

    J’avais fait presque tout ça.

    Pas juste appuyer 3 secondes et relâcher je maintenais l’appui sur le programme.

    J’ai fait comme vous l’avez indiqué et cela marche nickel!

    Merci beaucoup!!!

    Sébastien G.
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    Bonjour,

    Parfait, merci pour votre retour.

    Bonne journée.

    choupi N.
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    j'ai un soucis identique.
    Je n'arrive pas à ajouter mes volets solaires à ma switch qui a le code pin suivant : 2003-4646-6785.
    J'ai bien le va vient du volet après avoir scanner le QR code mais ensuite je suis perdu et ne sais plus quoi faire. Pouvez vous m'aider svp ? Merci d'avance. J'attends vos réponses

    Nicolas F.
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    Bonjour Choupi,
    Il s'agit de Volets Roulants en systéme radio IO ou RTS?
    bonne journée

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