Impossible de *re*trouver un volet roulant SSL MK06 sur la Tahoma Switch ?

Bonjour,

J'ai une Tahoma Switch depuis 2 ans qui me sert à piloter 5 volets roulants équipés soit de moteurs Somfy io solaires que j'ai installés sur des volets manuels soit de modules Izymo io que j'ai installés sur des volets déjà électriques. La box pilotait également un volet Velux SSL MK06 que j'avais installé à l'achat de la maison.

Le tout était également relié à mon compte Google Home et tout a parfaitement fonctionné pendant 2 ans (je précise tout ça pour dire que je ne débute pas sur le sujet).

Il y a quelques mois, j'ai du réinitialiser le volet du Vélux pour un problème de fin de course déréglé. Lors de cette opération, il a disparu de Google Home: il était toujours fonctionnel dans l'appli Tahoma mais il n'était plus dans Google Home et je ne pouvais plus le commander via Google (genre Ok Google ferme tous les volets fermait tout sauf le Vélux). J'ai essayé des trucs simples comme déconnecter mon compte Tahome de Google et le reconnecter ou renommer les volets mais rien n'a faire.
En désespoir de cause, j'ai décidé le supprimer de la Tahoma et de le réenregistrer. Sauf que je n'arrive plus à l'enregistrer.
Lors que je lance l'ajout d'un produit, après avoir indiqué que je possède une télécommande Vélux, la recherche se lance bien mais j'arrive ensuite à une page me demande si je possède une télécommande de centralisation ou une box domotique compatible io-homecontrol. Sur cette page, la seule option est "regarder dans la liste". Lorsque je clique sur ce bouton, je peux indiquer si j'ai une télécommande (ce qui n'est pas le cas: j'ai une télécommande Vélux type KLI313 livrée avec le volet et une Situo 5 en dépannage pour les autres volets) donc je choisis "Non". Ensuite, l'appli me demande si je possède "un autre" des modèles de box compatible.

Si je choisis "Je n'ai pas de box compatible" (ce qui est faux, j'en ai bien une mais je n'en ai pas d'autre... faudrait se mettre d'accord sur la question et la réponse) alors l'appli me dit qu'aucun produit n'a été trouvé.
Si je choisi la Freebox Delta (que je possède mais que je n'utilise pas pour io car elle se trouve dans le garage assez loin de tout), j'ai plusieurs étapes à suivre qui ne mènent à rien car elle ne correspondent pas aux menus et de toute façon, je n'ai rien sur la Delta...
Si je choisis de dire que j'ai une Tahoma Switch, on me dit de contacter le support technique (qui peut me dire comment les contacter ?!).

Bref, rien ne marche. Si quelqu'un a une idée ?

Merci d'avance !

Cdt,

Alexis