Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de connexion au wifi avec Tahoma Switch

Bonjour,

Je viens de recevoir ma Tahoma Switch, mais il m'est impossible de la connecter à mon réseau WiFi.
Après avoir rentré le code de sécurité l'application cherche puis indique connexion impossible. Je précise que j'ai une ancienne Freebox V5 qui ne prend pas en compte le WPA2. Est-ce ça le problème ?
Merci de votre aide

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    Réponses

    David B.
    David B.

    David B.

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    Bonjour
    Idem ici mais avec un box bouygues

    Bonjour Philippe,

    Effectivement il faut bien respecter les prérequis au niveau de la box internet.
    Pouvez-vous m'indiquer le Pin de votre tahoma et me dire aussi comment le voyant clignote puis à quelle étape cela bloque.
    Me faire également une copie de vos paramètres wifi de votre box
    le Wpa, si vous êtes bien connecté sur le 2.4ghz et non le 5 ghz etc...

    Bonne journée.

    Bonjour David B,

    Pouvez-vous m'indiquer le Pin de votre tahoma et me dire aussi comment le voyant clignote puis à quelle étape cela bloque.
    Me faire également une copie de vos paramètres wifi de votre box
    le Wpa, si vous êtes bien connecté sur le 2.4ghz et non le 5 ghz etc...

    Bonne journée.

    Bonjour Sébastien,
    Le Pin de ma Tahoma est 2003-7479-7279. Le voyant clignote en bleu. L'application détecte la Tahoma qui se connecte. Ensuite le réseau wifi apparaît, je tape le mot de passe et ensuite la connexion échoue. Je suis bien en 2,4 GHz.

    David B.
    David B.

    David B.

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    Bonjour
    PIN 2004-3372-3083.
    La lumière clignote bien en bleu et je suis bien connecté sur le 2.4ghz.
    J’ai bien dissocier les deux réseaux wi-fi de la bbox et la switch ne trouve pas le 5ghz.
    Merci cordialement

    David B.
    David B.

    David B.

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    Bonsoir
    Toujours impossible de se connecter

    David B.
    David B.

    David B.

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    Bonjour
    J’ai trouvé ceci mais ça ne fonctionne pas non plus.
    https://s1.lmcdn.fr/multimedia/0b1500974063/42e175f9a51b5...

    Cordialement

    David B.
    David B.

    David B.

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    Bonjour
    Je ne sais pas pourquoi mais la box a enfin accepté de se connecter. Tout fonctionne. Pour les utilisateurs bbox, pensez à Accepter tous les nouveaux appareils wi-fi par défaut dans la configuration du wi-fi.
    Cordialement

    Bonjour,

    Pouvez vous bien mettre le mode de sécurité en WPA2 personnal puis enregistrer, ensuite redémarrer votre box ADSL et sur votre box tahoma switch faire un appuie de 8-10 sec sur le bouton reset (avec un trombone) qui ce trouve sous celle-ci.
    et relancer l'activation.

    Bonne journée.

    Serge C.
    Serge C.

    Serge C.

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    Bonjour,j ai une alarme somfy protect ,j ai acheté votre tahoma switch pour commander mes volets impossible de me connecter en wifi avec ma box orange;Ma led en haut est blanche et led en bas rouge fixe;je vous donne mon pin:2003.4693.0363.Merci de me contacter Cordialement

    Bonjour Serge,
    pouvez vous me communiquer le modèle de votre box ADSL,
    Je vous invite aussi a redémarrer votre Box ADSL, votre téléphone, votre box tahoma et aussi faire un appui avec un trombone sur le bouton reset du tahoma pendant 10sec.
    puis relancer l'installation.
    Bonne journée.

    Benjamin V.
    Benjamin V.

    Benjamin V.

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    Bonjour, je viens d’acheter une Switch également et la connexion est impossible. J’ai une Box Orange. Merci de votre aide.

    Benjamin V.
    Benjamin V.

    Benjamin V.

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    Bonjour Nicolas,
    Je bloque à la connexion wifi avec ma box internet. La Switch n’arrive pas à ce connecté au réseau. J’ai essayé de réinitialiser et toujours rien. (J’ai fait un autre post si vous voulez suivre la conversation).

    Benjamin V.
    Benjamin V.

    Benjamin V.

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    Le code Pin : 2005-9430-1824

    Bonjour Benjamin,
    Je vous invite a redémarrer votre box ADSL, redémarrer votre téléphone, redémarrer la tahoma switch puis faire un reset 10 sec avec un trombone sous le tahoma.
    et de relancer l'installation.
    Bonne journée.

    Benjamin V.
    Benjamin V.

    Benjamin V.

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    Je viens de faire cela, elle ne détecte aucun réseau….

    Alain M.
    Alain M.

    Alain M.

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    Bonjour,
    Impossible de connecter ma Tahoma Switch à Freebox revolution, après un moment de recherche, j'ai un message qui me donne le code d'erreur 6.
    Merci de m'apporter votre aide.

    Bonjour alain,
    avez vous fait cela:
    Je vous invite a redémarrer votre box ADSL, redémarrer votre téléphone, redémarrer la tahoma switch puis faire un reset 10 sec avec un trombone sous le tahoma.
    et de relancer l'installation.
    Bonne journée.

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