Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour j'ai 2 Programmateurs fil pilote radio associés à une tahoma, après la dernière mise à jour de la box (mars 2021) le voyant défaut pile et ! sont apparus sur mon...
Bonjour j'ai 2 Programmateurs fil pilote radio associés à une tahoma, après la dernière mise à jour de la box (mars 2021) le voyant défaut pile et ! sont apparus sur mon...
Bonjour Stéphane,
Merci pour votre retour.
Nous sommes toujours en train de travailler sur le problème.
Nous reviendrons vers vous dès que le problème sera résolu...
Bonjour,
J'essaye d'utiliser l'application Tahoma pour passer des ordres de chauffe en dérogation de la programmation interne des vannes thermostatiques IO.
Vu qu'on fait...
Bonjour,
J'essaye d'utiliser l'application Tahoma pour passer des ordres de chauffe en dérogation de la programmation interne des vannes thermostatiques IO.
Vu qu'on fait...
Bonjour Benjamin,
Après analyses, nous pensons simplement que la cause de ce phénomène est que vous envoyer 2 ordres à la suite sur une vanne sans que la première ait été...
Bonjour,
J'essaye d'utiliser l'application Tahoma pour passer des ordres de chauffe en dérogation de la programmation interne des vannes thermostatiques IO.
Vu qu'on fait...
Bonjour Benjamin,
Comme pour Clément, nous avons bien pris en compte votre demande et nous avons donc ouvert un ticket à ce sujet.
Je reviendrai vers vous dès que possible...
Bonjour,
J'essaye d'utiliser l'application Tahoma pour passer des ordres de chauffe en dérogation de la programmation interne des vannes thermostatiques IO.
Vu qu'on fait...
Bonjour Clément,
Nous avons bien pris en compte votre demande et nous avons ouvert un ticket pour ce sujet.
Je reviendrai vers vous dès que possible.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai un gros problème sur la température relevée par le thermostat connecté sans fil que j'ai depuis 1 an maintenant.
Il y a un écart assez important ( 5 degrés)...
Bonjour,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
J’avais lu sur le forum de desinstaller la pac pour la réinstaller et avoir plus d’application résultat j’ai desinstaller et impossible de le réinstaller , sa me dit erreur...
Bonjour Cyrille,
Qu'avez vous comme commande d'ambiance avec votre PAC.
Si c'est un NaviLink A59 voici comment le réinitialiser.
- https://www.atlantic...
Bonjour,
je repose ma question n'ayant pas trouvé solution...
J'ai installé sur mes 6 PAC HITACHI des interfaces TAG 001 permettant de les piloter au travers de TAHOMA...
Bonjour,
j'ai un thermostat Somfy avec une Tahoma. Mon problème est, que je n'ai pas de remonté historique d'information température et hydrométrique. Ma passerelle cligne en...
Bonjour Franck,
Merci pour votre retour, pouvez-vous me donner l'accès à distance à votre box.
Pour cela allez sur le site somfy.fr, connectez-vous avec vos identifiants...