Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Le message erreur de communication apparaît dans l’appli TaHoma sur les volets io. Je peux le contrôler en utilisant accéder au pilotage mais je ne sais pas si ce...
Bonjour Sébastien,
Cela indique un problème de réglage de la butée basse de votre moteur.
Il sera nécessaire de remettre votre motorisation à zéro afin de la reconfigurer...
Bonjour,
Mes stores à lames orientables rts nécessite le remplacement du micromodule rts
Le modèle d’origine est obsolète
Par quoi faut il le remplacer pour lever descendre...
Bonjour Guy,
Le micro-module RTS que vous avez acheté n’est pas compatible avec des BSO. Il est uniquement conçu pour des volets roulants.
La gamme Soliris Receiver Slim...
Bonjour,
Alors voilà mon Keypad 2 RTS ne fonctionne plus même après changement de la pile.
Il a deux ans et quelques mois donc encore sous garantie constructeur.
D'après ce...
Bonjour Matthieu,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai acheté une box tahoma switch d'occasion et je n'arrive pas à me connecter, ni même à la configurer en Wi-Fi. Le code PIN est 2072-3358-2325
Je lis sur le forum...
Bonjour Véronique,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous,
Après avoir à nouveau consulté le forum et réessayé les différentes étapes de réinitialisation de ma vanne :
- en approchant la Tahoma Switch de la valve...
Bonjour Marc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Après chaque orage, le portail ne s'ouvre plus. Le voyant statut clignote 3 fois et pourtant le voyant de la cellule RX est fixe. Si je passe la main dans le champ, il...
Bonjour Farid,
Ce défaut est généralement lié à l'environnement de la motorisation ou au boîtier électronique lui-même.
Pourriez-vous nous transmettre des photos de votre...
Bonjour, j'ai installer deux motorisations pour volet battant synapsia 1000.
installation sans souci mais au final les boutons sur la télécommande sont inverser pour fermer il...
Bonjour MB,
Je vous invite à refaire une coupure de 15 secondes, puis à maintenir le bouton en forme de croix pendant 7 secondes.
Le moteur réagit-il désormais lorsque...
Bonjour,
J’ai lu les commentaires sur le problème de barre palpeuse, mais aucun ne correspond à mon modèle de Somfy Keygo Io qui est sans doute plus ancien. Le volet se bloque...
Bonjour José,
Avez-vous supprimé et réassocié le récepteur de votre barre palpeuse sur votre Rollixo ?
Si le voyant persiste à rester allumé, c'est que votre barre...
Bonjour,
Ma porte de garage ne descend qu'en restant appuyé le bouton de descente. Notre configuration est : rollixo io + emetteur XSE + barre palpeuse resistive.
La LED...
Bonjour José,
Avez-vous supprimé et réassocié le récepteur de votre barre palpeuse sur votre Rollixo ?
Si le voyant persiste à rester allumé, c'est que votre barre...
Bonjour,
Je viens d'acheter une nouvelle télécommande pour mon portail avec un boitier AX24.
la nouvelle télécommande : REF 2400848
ancienne télécommande : keytis 4 rts...