Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Bride tête thermostatique cassée
Bonjour, Les brides des têtes thermostatique Somfy sont cassées. les picots casse et mes radiateurs chauffe en permanance je n'arrive pas a m'en procurer ni sur votre site...Bonjour Guillaume et Jean-Marie, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Eclairage écran thermostat filaire
Bonjour, Je possède un thermostat programmable filaire (le logement a été livré en septembre 2021). L'écran s'allume et ne s’éteint plus malgré un nettoyage et un changement...Bonjour Elodie, Pouvez-vous mettre une photo de votre thermostat ? Bonne journée, -
Elixo 500 3S IO : Grincement axe ou pignon
Bonjour, ce moteur est installé depuis 18 mois et fonctionnait sans souci avec un portail de 4 mètres. Depuis quelques jours, je constate un grincement très fort au niveau de...Bonjour Jean, Si vous souhaitez accéder à la partie électronique, il vous suffit de retirer le capot de protection. En revanche, pour les éléments mécaniques propres au... -
Keypad 2 io ne fonctionne plus
Bonjour, J'ai acheté un Keypad 2 io (1870929) pour mon moteur de portail coulissant en septembre 2024. Aujourd'hui, le clavier ne répond plus. J'ai cru que la pile était...Bonjour Nadine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Pergola Saxum ne fonctionne plus avec télécommande Somfy Situo 5 Variation A/M io pure II
Bonjour, Je n'arrive plus à ouvrir ma pergola. J'ai changé la pile mais ça ne fonctionne pas. J'ai acheté une télécommande Situo Variation 1 io mais je n'arrive pas à...Bonjour Christian, Pouvez-vous m'indiquer le modèle du récepteur ou du moteur Somfy installé dans votre Pergola ? Bonne journée, -
Kit connectivité: impossible ajouter mon volet io, erreur un pb est survenu. Que faire?
Bonjour, J'ai acheter un kit de connectivité. Ayant pour le moment 1 volet avec Moteur SOMFY IO, impossible de l'appareiler sur l'appli. Avez vous une solution? Il me sort...Bonjour Christian, En effet, le protocole IO rencontrait un dysfonctionnement sur votre kit de connectivité. Celui-ci a désormais été corrigé de mon côté. Pouvez-vous... -
capot Capteur de vent Eolis 3
Bonjour, Suite au remplacement des piles du capteur de vent, les pattes du capot sont cassées. Serait-il possible d'obtenir un capot neuf ? ..et à quel prix ? Merci par...Bonjour Charly, Je viens de vous renvoyer le mail que je vous avez envoyé il y a deux ans. Bonne journée, -
capot Capteur de vent Eolis 3
Bonjour, Suite au remplacement des piles du capteur de vent, les pattes du capot sont cassées. Serait-il possible d'obtenir un capot neuf ? ..et à quel prix ? Merci par...Bonjour Astrid, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Support mural boitier Somfy Chronis IO Référence : 1805227
Bonjour, J'ai perdu le support mural qui permet la fixation du boitier sur le mur, j'aimerais en commander un mais je ne trouve la pièce nulle part. Pourriez-vous m'aider et...Bonjour Morgane, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Bonjour Sylvain, Le clignotement rapide du voyant « Piéton » indique un défaut au niveau des cellules photoélectriques. Celles-ci ne sont sollicitées par le système que lors...
