Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Ref. 1871131 Commande murale io 3 canaux - programmation ouverture pietonne
Bonjour, J'ai vu que certain utilisateur étaient parvenus a programmer leur commande murale pour une ouverture totale + une ouverture piétons. Je suis parvenue a programmer...Bonjour Nathalie, C'est en effet possible comme l'indique la notice : Il vous suffit d’adapter cette procédure en vous référant à la notice de votre commande murale, qui est... -
Digicode qui blanchit?
Bonjour, J'ai posé un digicode il y a un an pour mon portail, celui-ci blanchit? Pourquoi? Merci,Bonjour Elodie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Feu clignotant grillé
Bonjour, J’ai installé un kit de motorisation Exavia Star fin janvier et la carte du feu clignotant a grillé. Comment faire pour en obtenir une nouvelle sans le cadre de la...Bonjour Houssam, Je viens de vous le renvoyer à l'instant. Bonne journée, -
Bonjour Pascal, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Radio Connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
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Problème paramétrage et installation Rollixo Smart io ws
Bonjour, Je viens d'installer une porte de garage en mode volet roulant achetée chez neo10. J'ai fait les connexions électriques nécessaires mais j'ai un souci pour...Bonjour Lionel, Pourriez-vous confirmer que le dipswitch du canal 4 est bien réglé sur OFF ? Auriez-vous également d’autres photos des différents composants de votre barre... -
Démontage moteur IPSO 17?
Bonjour, Mon volet rencontre des difficultés à s'ouvrir très probablement à cause d'un condensateur défectueux. Je cherche donc à sortir le moteur du cylindre pour accéder au...Bonjour Nicolas, Pour commencer, il est normalement nécessaire de desserrer l'embout afin de libérer le moteur du tube. L’embout correspond à la pièce située à l’opposé de... -
Appairage tête thermostatique io avec Tahoma ne fonctionne plus
Bonjour, J'utile des têtes thermostatiques io avec Tahoma depuis plus d'un an. Je suis très satisfait de l'ensemble. Dernièrement, le message "Votre capteur ne semble pas être...Bonjour à tous, Comme précisé précédemment, depuis fin 2024, toutes les nouvelles vannes IO reçues via un SAV intègrent un correctif empêchant la déconnexion soudaine... -
Mon visiophone Somfy V300 ne sonne plus
Bonjour, Je possède un visiophone Somfy V300 depuis 2 ans. En temps normal, toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent. ° Être avertie lorsque quelqu'un sonne...Bonjour Marco, Ce modèle n'est plus vendu depuis plus de 2 ans. Où est-ce que vous l'avez acheté ? Ce défaut peut être lié au matériel comme à l'installation, je vous... -
Télécommande Somfy 4 RTS Old
Bonjour, Suite à une coupure de courant, ma télécommande 4rts old ne fonctionne plus. J’ai enlevé et remis une pile neuve. Là un voyant rouge s’allume 2 secondes, mon volet...Bonjour Frederique, Voici actuellement le modèle qui remplace la télécommande Telis 4 RTS Old : https://boutique.somfy.fr/telecommande-situo-5-rts-pure.html Bonne journée, -
Impossible d'appairer vanne avec Tahoma
Bonjour, J'ai fais l'achat de 3 Vannes Thermostatiques Somfy. J'ai réalisé l'appairage des 3 Vannes avec ma Tahoma. Une ne fonctionne déjà plus... Le protocole de RAZ a été...Bonjour Franck, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
