Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Portail droit ne s’ouvre plus
Bonjour à toutes et à tous, J'ai essayé de programmer pour la première fois l’ouverture piéton avec mon portail somfy evolvia battant, le résultat est que mon portail droit ne...Bonjour Céline, Votre portail est-il bien verrouillé ? Bonne journée, -
Comment changer ou réparer la languette noire plastique sous bras droit Exavia Star Gen1 ?
Bonjour, A mon retour de congés, mon portail ne se ferme plus correctement. La languette noire en plastique sous le bras du moteur Droit fait un arc de cercle. Un morceau...Bonjour David, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Appairage télécommande pour porte de garage GDK 3000 ?
Bonjour, Je voudrais appairer une nouvelle télécommande pour mon moteur de porte de garage GDK 3000. Celle-ci fonctionnait déjà sur une porte de garage GDK 4000. La référence...Bonjour Sabine, La nouvelle télécommande est bien compatible. Peut-être que la mémoire de votre motorisation est pleine, avez-vous essayé de supprimer toutes les... -
Digicode qui blanchit?
Bonjour, J'ai posé un digicode il y a un an pour mon portail, celui-ci blanchit? Pourquoi? Merci,Bonjour Corinne, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Probleme température thermostat IO sans fil
Bonjour la témpérature de la maison sur mon thermometre est de 19 et celle du thermostat IO est DE 15 ainsi que son mon appli SOMFY. Je précise que c'est un thermostat à pile...Bonjour Franck, Je vous informe que ce cache n'est pas une pièce référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir un nouveau, je vais donc avoir... -
batterie nina iio
Bonjour, J'essaye de trouver la batterie pour la télécommande Nina Io. J'ai passé 3 commandes, je n'arrive pas à trouver la bonne (trop petite, trop grande, pas assez...Bonjour Xavier, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Pergola Saxum ne fonctionne plus avec télécommande Somfy Situo 5 Variation A/M io pure II
Bonjour, Je n'arrive plus à ouvrir ma pergola. J'ai changé la pile mais ça ne fonctionne pas. J'ai acheté une télécommande Situo Variation 1 io mais je n'arrive pas à...Bonjour Jeremy, Pouvez-vous m'indiquer le modèle du récepteur ou du moteur Somfy installé dans votre Pergola ? Bonne journée, -
Installation cellules Slidymoove 600
Bonjour, J'ai installé mes cellules pour le Slidymoove, en utilisant l'emplacement des anciennes cellules. L'alignement doit donc être bon. 1/ je ne vois aucune lumière rouge...Bonjour Alexandre, Vos cellules ne sont pas initialisées correctement avec votre motorisation. Je vous invite à remettre à zéro la motorisation afin que les cellules... -
Suppression d'un volet par erreur sur NINA
Bonjour, Ma véranda est équipée de 7 volets roulants qui sont exclusivement commandés par Nina. Les volets apparaissaient en équipement numérotés de 1 à 7. Or le volet n°1...Bonjour Emily, Je vous remercie pour cette précision. Avez-vous accès à l'alimentation seule de votre moteur ? Si c'est le cas, veuillez suivre cette procédure puis... -
Affichage historique de T° sur l'application Thermostat Connecté
Bonjour, Depuis qq jours je constate que l'historique de température n'est plus disponible : chaque jour c'est réinitialisé ds la nuit à 2h31. On ne peut donc visualiser que...Bonjour Pascal, Je vous remercie pour ces compléments d'informations. Pouvez-vous me communiquer une capture d'écran de l'affichage de l'historique sur l'application...
