Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Impossible de se connecter à l’application Thermostat. Un message d’erreur apparaît (voir photo).
J’ai essayé en wifi, en 5G, de redémarrer mon téléphone, de...
Bonjour,
je cherche une motorisation 1 battant (Somfy ou autre) compatible et pilotable par ma Tahoma ?
Je ne trouve pas dans les produits Somfy grand public.
D'avance Merci,
Bonjour,
je rencontre un problème mon clavier keypad 2 rts qui ne fonctionne plus du tout. après avoir constaté qu'il ne fonctionnait plus du jour au lendemain (plus de signal...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai rénové un store Banne avec un Récepteur Slim IO pour store banne Ref 1871293, Je cherche un capteur de vent pour sécuriser mon store. Dans la notice il est...
Bonjour Olivier,
Voici la fiche produit de votre récepteur IO : https://www.somfypro.fr/produits/1871293-recepteur-store-banne-slim-io-cable?tab=compatibilities
En...
Bonjour,
Le caoutchouc de tension de ma porte de garage motorisée (moteur DEXXO PRO IO) a laché.
Comment puis je faire pour trouver cette pièce détachée svp ? Et comment se...
Bonjour Simon,
Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
Bonjour à tous et merci par avance pour votre aide,
Le volet roulant de la fenêtre de ma salle d'eau est bloqué à environ mi-course depuis hier.
Ce volet, peu large , est...
Bonjour Jack,
Votre moteur semble avoir perdu la position des butées de votre volet. Je vous invite donc à le remettre à zéro et pour cela, suivez la procédure 3 de ce...
Bonjour,
Le moteur OXIMO ne répond ni à la télécommande individuelle ni à la commande centrale Easy Sun io.
Le voyant vert de la commande individuelle s'allume à chaque...
Bonjour j’ai le même problème que quelques autres personnes concernant la caoutchouc de tension de ma porte de garage qui fissure et donc je ne peux plus accéder à mon garage...
Bonjour Laurent,
Cette référence vendue sur la boutique Somfy ne correspond pas à la vis dont vous avez besoin : https://boutique.somfy.fr/2-vis-plastique-pour-capot.html...
Bonjour, en effectuant la procédure d'association des télécommandes individuelles de mes volets roulants solaires Rs100io sur la ChronisCentrale Io, ça ne marche pas. A force...
Bonjour Michele,
Si vous avez la possibilité d'accéder à toutes les alimentations individuelles de vos moteurs, vous pouvez effectuer cette manipulation : https://service...