Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je dispose d'une box Tahoma avec 2 types de volets :
- Des Velux connectés en IO (j'ai le retour d'état)
- Des volets roulants classiques en RTS (aucun retour...
Bonjour,
J'ai un nouveau système SOmfy pour contrôler mes stores et je souhaitais ajouter une deuxième télécommande au cas où la première serait perdue. J'ai suivi les...
Bonjour Stéphanie,
Chez Somfy, il existe deux protocoles radio qui ne sont pas compatibles l'un avec l'autre. Le premier est le protocole RTS (indiqué par une LED rouge) et...
Bonjour tout le monde,
Je souhaite faire motoriser mon volet roulant manuel.
J'ai besoin d'un moteur solaire (RS100 solar IO je pense) avec le kit complet (avec bouton)...
Bonjour Alex,
Une fenêtre d'une largeur de 60 cm est parfois non-motorisable.
Généralement, les caractéristiques de votre fenêtre/projet nécessitent l’expertise d’un...
Bonjour,
J'ai remplacé la carte d'un portail avec 2 moteurs EVOLVIA 24V.
A la mise sous tension, la LED clignote 2 fois indiquant qu'elle est en apprentissage.
Après avoir...
Bonjour,
Le caoutchouc de tension de ma porte de garage motorisée (moteur DEXXO PRO IO) a laché.
Comment puis je faire pour trouver cette pièce détachée svp ? Et comment se...
Bonjour Pierre,
Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et...
Bonjour,
Je dispose de de 4 fenêtres adjacentes dans 3 pièces en enfilade.
Une des télécommandes ne fonctionnant plus, j'ai cherché à l'associer à nouveau au moteur en...
Bonjour Arnaud,
Il est primordial de séparer les alimentations afin de reprogrammer chaque télécommande avec le moteur, comme l'indique cette procédure : https://service...
Bonjour,
Suite a un changement de piles sur une tête thermostatique, elle s'est mise en mode "attente d'appairage".
L'appairage avec la Tahoma n'est plus possible et le...
Bonjour Stephane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous,
Avez-vous connaissance de la notion "Numéro de téléphone de l'installation" ?
J'ai souscrit (par l'appli Somfy Protect) le service "Télésurveillance...
Bonjour Jeannine,
Généralement, ces manipulations sont indiquées dans la notice de la motorisation.
Que souhaitez-vous faire exactement ?
Pouvez-vous également...
Bonjour,
J'ai acheté un thermostat filaire connecté mais celui ci à son code PIN déjà associé.
Le code PIn est 1724-0956-1552.
Avez vous la solution pour le mettre à zéro...
Bonjour Audrey,
Vous ne devez pas être connectée sur le bon compte avec la bonne adresse mail.
De mon côté, je le vois bien installé et fonctionnel.
Je me permets donc...