Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
J'ai une motorisation de portail Evolvia 400 depuis plusieurs années, qui fonctionnait correctement avec plusieurs télécommandes (Somefy Keytis NS 2 RTS).
J'ai changé...
Bonjour Jean Claude,
Lorsque vous effectuez un ordre de fermeture à votre portail et que vous passez devant les cellules, est-ce que ce dernier s'arrête et se réouvre...
Bonjour,
Mon portail Somfy/Exavia n'a pas réagi à la télécommande pour s'ouvrir, alors qu'il fonctionnait très bien auparavant. Je l'ai ouvert manuellement après décrochage des...
Bonjour Bernard,
Avez-vous le voyant rouge qui clignote sur le boitier électronique de votre motorisation ?
Si oui, combien de fois clignote-t-il ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai une panne globale de la porte de garage. Il n'y a aucune réaction avec la télécommande, via tahoma, ni le bouton.
J'ai débranché la prise électrique, puis...
Bonjour Patrick,
Un appui sur le bouton SET pendant 2 secondes fait-il réagir la carte électronique ?
Avez-vous essayé de brancher votre motorisation sur une autre prise...
Bonjour,
La clavette de mon SLD3000 est usée. Je prévois de démonter le moteur pour une opération de maintenance et souhaiterais la remplacer à ce moment là...
Bonjour Anibal,
Malheureusement, ce kit n'étant plus disponible à la vente, je ne parviens pas à trouver de schéma ou de photo qui pourrait vous aider.
Je vous souhaite...
Bonjour,
depuis peux j'ai des problème avec avec ma motorisation sg500 , plus de tension 24v a la sortir des cellule , et maintenant le portail s'ouvre plus depuis le...
Bonjour Kevin,
Lors de la remise à zéro, le boitier se doit de clignoter 2 fois, attentant que vous le reprogrammiez.
Est-ce le cas après cette procédure ?
Que...
Bonjour,
J'ai acheté un moteur SLIDYMOOVE 600 livré avec une crémaillère haute mais suivant la notice il me faut une crémaillère basse car mon portail a un renfort bas...
Bonjour Tanguy,
J'ai un peu de mal à comprendre votre demande.
Vous avez commandé 2*1 mètre de crémaillère basse ou haute ?
Pouvez-vous être plus claire sur le motif de...
bonjour.
Je possède une motorisation EXAVIA 500. le palier plastique en bout de la vis sans fin est défectueuse. Elle s'est anormalement usée, creusée par la rotation de la vis...
Bonjour Gregory,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Je viens d’acquérir un thermostat connecté : réf. 2401498 (5129439A)
Pas de soucis de raccordement : démontage d’un thermostat Siemens 4 fils (RDD10) et installation...
Bonjour Jean-Baptiste,
Dans un premier temps, je vous invite à suivre cette manipulation :
Faire un appui de 10 secs sur le bouton reset qui se trouve au dos de votre...
Bonjour Gilles,
Je vous invite à suivre les indications de cette vidéo afin de déverrouiller votre motorisation :
https://www.youtube.com/watch?v=r6193O2_8BM
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis le changement de piles sur une de mes tètes thermostatique, je n'arrive plus à la contrôler via l'application Tahoma. L'appairage ne se fait plus.
Je l'ai...
Bonjour Sébastien,
Nous ne pouvons pas la connecter à distance, il n'y a que vous qui puissiez le faire sur place.
A quelle étape bloquez-vous ?
Bonne journée,