Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Moteur slidymoove 600 : pb de fonctionnement
Bonjour, Moteur installé depuis moins d un an. Depuis hier le moteur ne fonctionne plus suite ordre des télécommandes. Il est nécessaire de couper l alimentation 220v...Bonjour David, Faites-vous bien seulement "répondre" au mail ? Si vous créer un nouveau mail, cela ne fonctionnera pas. Bonne journée, -
Moteur slidymoove 600 : pb de fonctionnement
Bonjour, Moteur installé depuis moins d un an. Depuis hier le moteur ne fonctionne plus suite ordre des télécommandes. Il est nécessaire de couper l alimentation 220v...Bonjour David, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
calibrage temperature thermostat programmable 2401243
Bonjour, il me semble avoir vu un technicien régler ,à l'installation, la température affichée par le thermostat 2401243,mais je n'ai pas noté la procédure ni trouvé la méthode...Bonjour Jean-Michel, Il n'y a pas de réglage disponible pour calibrer ou tarifer le capteur du récepteur. Cela dit, vous pouvez toujours ajuster les modes de chauffe comme... -
Digicode RTS Somfy HS
Bonjour, J'ai un clavier à code RTS pour mon portail depuis un peu plus d'un an qui ne fonctionne plus. J'ai changé les piles, réinitialisé ( touche ADR 10s) et rien n'y fait...Bonjour Clément, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Capot Freevia 600 - Vis de fixation capot trop courte
Bonjour, Je viens de changer le capot de mon moteur Freevia 600 par ce modèle qui est compatible : https://boutique.somfy.fr/capot-moteur-pour-freevia-280-300-et-ls-420.html...Bonjour Sandra, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
butée d'ouverture fin de course
Bonjour, sur mon verrin de mon portail a battant ,Moteur Exavia, une des cales est cassée.Cette piece (il y en a deux) se glisse et vient se serrer pour faire fin de course...Bonjour Pierre, Une nouvelle référence pour votre moteur est désormais disponible. Vous pouvez la consulter en suivant ce lien : Moteur de remplacement pour Exavia Star... -
Réglage butée avec moteur somfy ilmo 50 WT 20/17 et interrupteur somfy inis Léo?
Bonjour, Malgré la configuration avec le point de commande relié au volet roulant (3fois en haut-2 fois en bas- 1 fois en bas) celui ci ne stoppe pas sa course à la montée...Bonjour Anthony, Il semble qu'un élément bloque votre moteur à cet endroit. Je vous suggère de vérifier l'installation, notamment dans le coffret (support, couronne, etc.)... -
telis 6 chronis rts programmation jour
Bonjour, J'essaie de déclarer un jour avec une heure mais je vois pas le sigle montée ou descente après le choix du canal 1 à 6. J'ai bien mis SUN sur on. Merci pour votre...Bonjour Joël, Il est difficile de vous apporter notre aide sans une photo de ce que vous avez sur votre télécommande. Pourriez-vous en fournir une afin que nous puissions... -
BSO bloqué sur le champignon ?
Bonjour, J'ai un BSO (guidé par des câbles) qui est équipé d'un moteur filaire SOMFY J06 HTM 1210277A. Il est bloqué en position haute ce qui fait que la procédure de...Bonjour Yves, Manipuler le BSO lorsqu'il est bloqué sur le champignon peut être dangereux, car cela pourrait endommager le champignon et, par conséquent, votre moteur. Je... -
Bonjour Didier, Avez-vous supprimé le capteur de la mémoire de votre moteur ? Est-ce que le problème persiste ? Bonne journée,
