Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Erreur de communication vanne thermostatique
Bonjour, J’ai une vanne thermostatique en erreur de communication depuis un changement de pile, j’ai essayé de réinitialiser puis re appairé, elles est introuvable par ma...Bonjour Eric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soit défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Volet s'arrête tout seul
Bonjour, L'histoire est un peu longue désolé par avance. Au commencement en montée presque à la fin le volet c'est arrêté. Partant au boulot j'ai laissé comme cela Au...Bonjour Christophe, Effectivement, cela semble être une défaillance du moteur. Avez-vous vérifié qu'aucun obstacle n’empêche son fonctionnement dans le coffret ? Les... -
2 problèmes avec les têtes thermostatiques io ?
Bonjour, Je rencontre des problèmes avec deux têtes thermostatiques io (j'en ai trois en tout) qui ne fonctionnent pas correctement : 1. La première : Aucun signe de vie...Bonjour Philippe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment contacter le sav
Bonjour, Mon moteur neuf 2 semaines d utilisation ne fonctionne plus. Clignotant 7 fois indique problème électronique contacter le sav, mais comment faire? En amont j ai...Bonjour Alexandre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Problème fonctionnement motorisation volets Synapsia 1000
Bonjour Madame, Monsieur, J'ai acheté une motorisation pour volets battants Synapsia 1000 il y a quelques jours ; j'ai procédé à son montage selon la notice d'installation...Bonjour Jean-François, Avez-vous reset la motorisation en effectuant une coupure de 15 secondes sur l'alimentation ? Bonne journée, -
Clavier RTs ne fonctionne plus
Bonjour, Mon clavier ne fonctionne plus, j’ai remplacé la Pile et selon le site pas besoin de reprogrammer. Mais rien ne fonctionne. Pouvez vous M’aider? Merci Merci,Bonjour Rodolphe, Avez-vous essayé de le réinitialiser ? Pour réinitialiser le clavier à code, il suffit d’appuyer pendant 10 secondes sur le bouton ADR situé au dos... -
URGENT : Problème Récepteur Delta dore 6410 sur moteur portail SOMFY EXAVIA 500
Bonjour, Je souhaite pouvoir commander mon portail d'entrée SOMFY EXAVIA 500 via la télécommande Delta Dore TL2000, qui pour cette dernière comprend deux boutons...Bonjour Frederic, Le bornier Contact sec est le bornier START sur 5 et 6. Bonne journée, -
GDK700 / Tahoma
Bonjour, J'ai appairé 2 moteurs gdk 700 sur la tahoma. Au bout d'un mois la porte ne se ferme plus qu'a moitié. J'ai réappairé les télécommandes et fais un reset du...Bonjour Vincent, Il n'y a pas de photo, pouvez-vous réessayer ? Bonne journée, -
Evolvia : je ne peux activer ni fermeture automatique ni ouverture pietonne
Bonjour, Hier j'ai installé l'Evolvia Star, mais je ne peux activer ni fermeture automatique ni ouverture piétonne. Ouverture et fermeture avec la télécommande fonction...Bonjour Jean-Michel, Cette procédure permet d’effacer tous les réglages précédents, ce qui a pour effet de remettre le boîtier à son état d’usine. Bonne journée, -
Thermostat reste allumé en permanence
Bonjour, J’ai un problème avec mon thermostat 2401242 dont l'éclairage reste en permanence allumé. Cela semble récurrent sur ces modèles. Le produit a été acheté le 29/09/2020...Bonjour David, Votre produit est effectivement hors garantie. La solution de remplacement n’est plus disponible chez Somfy, car cette gamme a été arrêtée. Nous vous...
