Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Mise en marche kit motorisation store enrouleur

Bonjour,
J’ai installé mon kit motorisation pour store enrouleur sur store Madrid. Je n’arrive pas à réveiller le moteur. Je l’ai bien chargé, et le moteur clignotait vert pendant la charge mais impossible de réveiller le moteur après l’avoir posé. Je me demandais quelles étaient les origines possibles ?
Merci d’avance pour votre aide,
Bien cordialement,
Solange

Merci,

Solange L.
Solange L.

Solange L.

Niveau
0
22 / 100
points
Code postal:
75015
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Solange,

    Quand vous dites que vous avez essayé de le réveiller, c'est bien un appui bref sur le bouton prog ?

    Avez-vous également essayé de faire un appui bref sur les flèches montées et descentes en même temps sur votre télécommande fournit ? Avez-vous une réaction du moteur ?

    Bonne journée,

    francois P.
    francois P.

    francois P.

    Niveau
    1
    113 / 750
    points
    Code postal:
    67560
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    j'ai acheté aujourd'hui le même kit de motorisation et j'ai exactement le même problème.
    Merci d'avance pour votre aide
    François

    Joel L.
    Joel L.

    Joel L.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    62172
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Moteurs store
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    48 route de la Colline
    Ville:
    Bouvigny Boyeffles
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    J’ai exactement les mêmes problèmes que Solange. 2ème kit moteur achetés en deux jours (double moteur chargé en juin 2022). Impossible de réveiller les moteurs. Un autre moteur simple chargé en Février 2022 a fonctionné immédiatement. En branchant usbC le moteur se réveille également sur la série juin 2022 rien. Que faire j’envisage de rendre tout mes achats.

    Solange L.
    Solange L.

    Solange L.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    75015
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Après échange avec le service client qui m’ont dit qu’il y avait probablement un problème avec le moteur. J’ai échangé le produit et le nouveau a fonctionné directement

    Joel L.
    Joel L.

    Joel L.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    62172
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Moteurs store
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    48 route de la Colline
    Ville:
    Bouvigny Boyeffles
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J’ai déjà fait un échange même problème. Il s’agit à priori d’un même lot dont les batteries ont été chargées en joint 2022 de kit 2 moteurs. Le kit 1 moteur a fonctionné immédiatement ( lot chargé en Février 2022).

    Solange L.
    Solange L.

    Solange L.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    75015
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    C’était le kif 1 moteur, j’ai donc l’impression que Somfy a de nombreux produits qui ne fonctionnent pas …

    francois P.
    francois P.

    francois P.

    Niveau
    1
    113 / 750
    points
    Code postal:
    67560
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Idem j’ai fait un échange et cela fonctionne par contre c’est bien un moteur chargé 06/2022
    François

    Haut de page