Question en attente de réponse
Bonjour,
J’ai installé mon kit motorisation pour store enrouleur sur store Madrid. Je n’arrive pas à réveiller le moteur. Je l’ai bien chargé, et le moteur clignotait vert pendant la charge mais impossible de réveiller le moteur après l’avoir posé. Je me demandais quelles étaient les origines possibles ?
Merci d’avance pour votre aide,
Bien cordialement,
Solange
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Solange,
Quand vous dites que vous avez essayé de le réveiller, c'est bien un appui bref sur le bouton prog ?
Avez-vous également essayé de faire un appui bref sur les flèches montées et descentes en même temps sur votre télécommande fournit ? Avez-vous une réaction du moteur ?
Bonne journée,
Bonjour
j'ai acheté aujourd'hui le même kit de motorisation et j'ai exactement le même problème.
Merci d'avance pour votre aide
François
Bonjour
J’ai exactement les mêmes problèmes que Solange. 2ème kit moteur achetés en deux jours (double moteur chargé en juin 2022). Impossible de réveiller les moteurs. Un autre moteur simple chargé en Février 2022 a fonctionné immédiatement. En branchant usbC le moteur se réveille également sur la série juin 2022 rien. Que faire j’envisage de rendre tout mes achats.
Bonjour,
Après échange avec le service client qui m’ont dit qu’il y avait probablement un problème avec le moteur. J’ai échangé le produit et le nouveau a fonctionné directement
J’ai déjà fait un échange même problème. Il s’agit à priori d’un même lot dont les batteries ont été chargées en joint 2022 de kit 2 moteurs. Le kit 1 moteur a fonctionné immédiatement ( lot chargé en Février 2022).
C’était le kif 1 moteur, j’ai donc l’impression que Somfy a de nombreux produits qui ne fonctionnent pas …
Bonjour
Idem j’ai fait un échange et cela fonctionne par contre c’est bien un moteur chargé 06/2022
François
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
francois a répondu
Solange a répondu
Joel a répondu
Solange a répondu
Joel a répondu
francois a répondu
Quentin a répondu
Solange a posé une nouvelle question