Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Exavia s'ouvre tout seul ?
Bonjour, Mon portail exavia s'ouvre tout seul plusieurs fois par jour. J'ai tout débranché, rebranché et fait un reset des télécommandes. La motorisation a moins de 3 ans et...Bonjour David, Avez-vous essayé d'enlever toutes les piles des télécommandes ? Est-ce que le problème se réitère ? Avez-vous un compteur Linky se trouvant proche de votre... -
moteur portail slidymoove 600 / boitier 2MCC6
Bonjour,et tout d abord , merci de votre aide passée , mais j ai de nouveau un souci ... mon portail ne fonctionne plus Le voyant d erreur clignote 4 fois , indiquant un court...Bonjour Christophe, Pouvez-vous nous communiquer une photo de votre câblage ? Avez-vous essayé de remettre à zéro votre motorisation ? Bonne journée, -
Tete Thermostatique IO perte d'appairage depuis changement pile
Bonjour, Depuis le changement de piles sur une de mes tètes thermostatique, je n'arrive plus à la contrôler via l'application Tahoma. L'appairage ne se fait plus. Je l'ai...Bonjour Patrick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Keypad 2 rts 4 bips permanents
Bonjour, Après 1 an d'utilisation sans problème, mon keypad 2 rts fait des siennes. Ca a commencé par certaines touches qui ne marchaient plus. J'ai donc fait un reset puis de...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Télécommandes multi volets
Bonjour, Comment dissocier mes télécommandes qui se sont initialisées sur plusieurs volets . J'ai 5 volets autant de télécommandes ,deux d'entre elles se sont initialisées sur...Bonjour Daniel, Quel est le Protocol radio utilisé par vos volets et vos télécommandes ? Bonne journée, -
Comment resoudre le probleme de led blanche sur caméra de surveillance extérieure blanche
Bonjour, Depuis hier au soir, la led de ma camera outdoor clignote en blanc alors que tout est ok, je n'arrive pas à la réinstaller, que dois je faire ? Je crois bien...Bonjour Jannik, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module de connectivité soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
savoir programmer une telecommande ?
Bonjour, Comment programmer une télécommande situo 1RTS Pure 2 pour un autre volet que celui sur lequel elle fonctionne actuellement ? merci de votre aide Merci,Bonjour Colette, La procédure reste la même sur des moteurs Solaires. Si vous souhaitez retrouver un pilotage de votre produit, il faut suivre la procédure indiquée par... -
Thermostat ne respecte plus la consigne
Bonjour, Depuis le changement d'heure de ce week-end, mon thermostat ne fonctionne plus correctement, il ne respecte plus la consigne des dérogations (hormis la dérogation...Bonjour Quentin, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers... -
Platine de rue v500 ne s´eclaire plus pourquoi ?
Bonjour, Depuis peu ma platine de rue ne s´eclaire plus quelqu´un pourrait m´aider? Merci,Bonjour Jean-Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre platine de rue soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Pourquoi mon Digicode rts 2 ne fonctionne plus?
Bonjour a tous, Mon digicode est (de nouveau) en panne. Subitement plus de bip ni de lumière. Reinitialisation sans resultat. Changement de pile sans resultat. J ai attendu...Bonjour Marie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Digicode RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
