Forum Somfy

Désynchronisation Clavier à code 2IO?

Bonjour, Je me permets de vous contacter pour une aide. Mon clavier à code 2IO se désynchronise de mon moteur AXOVIA IO 3S. En gros mon potail a été posé en avril 2023...

Edouard B.

Edouard B.

Niveau: 0

66 / 100
points

Consultations: consultée 126 fois

Nombre de réponses: 8 réponses

Thème: Portail

Nom de l'auteur: Edouard B.

Date: 10 décembre 2024

: il y a environ un an

question: q

Participer au fil de discussion

Quentin B.

Quentin B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Edouard, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 16 janvier 2025

: il y a environ un an

réponse: r

thermostat.jpg

: thermostat.jpg

: 130 ko

: 11 décembre 2024

: Traité

Thermostat Connecté V2 radio - Erreurs de communication?

Bonjour, J'ai installé 3 thermostats connectés V2 radio dans mon logement la semaine dernière. Après quelques jours d'utilisation sans problème et sans modification de ma...

Herve S.

Herve S.

Niveau: 0

53 / 100
points

Consultations: consultée 183 fois

Nombre de réponses: 5 réponses

Thème: Chauffage

Nom de l'auteur: Herve S.

Date: 11 décembre 2024

: il y a environ un an

question: q

Participer au fil de discussion

Quentin B.

Quentin B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Hervé, Je vous remercie pour votre retour. L'apparition de ces récepteurs Fantômes ne sont pas normal. Pour le moment je ne vois rien de mon côté. S'ils...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 16 janvier 2025

: il y a environ un an

réponse: r

Remise à zéro rollixo rts

Bonjour, Je souhaiterais remettre à zéro mon moteur volets roulant de garage rollixo. Comment faire ? Merci,

Romain C.

Romain C.

Niveau: 0

41 / 100
points

Consultations: consultée 1121 fois

Nombre de réponses: 11 réponses

Thème: Garage

Nom de l'auteur: Romain C.

Date: 22 juillet 2023

: il y a plus de 2 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Quentin B.

Quentin B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Arnaud, Il n'y a pas de remise à zéro sur ce produit. Vous pouvez seulement effacer les télécommandes mémorisées ou le récepteur de votre barre palpeuse pour les...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 16 janvier 2025

: il y a environ un an

réponse: r

Comment connecter des volets IO avec un kit de connectivité?

Bonjour, J'ai installé le kit de connectivité avec succès via l'application Tahoma, mais je rencontre des difficultés pour associer mes deux volets. Voici les détails de ma...

Nicolas T.

Nicolas T.

Niveau: 0

55 / 100
points

Consultations: consultée 1060 fois

Nombre de réponses: 16 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Nicolas T.

Date: 9 janvier 2025

: il y a environ un an

question: q

Participer au fil de discussion

Quentin B.

Quentin B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Nicolas, Non ce n'est pas normal car le Protocol IO sur votre box est toujours en erreur. Pouvez-vous effectuez un reset manuel sur la box ? Pour ce faire...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 16 janvier 2025

: il y a environ un an

réponse: r

Problème pour connecter mon visiophone V350 Connect à l'aplpication

Bonjour, Après installation de mon visiophone V350 Connect, j'ai voulu l'ajouter sur l'application Somfy Connect. J'ai suivi les instructions car mon voyant reste bleu fixe...

Romain P.

Romain P.

Niveau: 0

35 / 100
points

Consultations: consultée 254 fois

Nombre de réponses: 13 réponses

Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Romain P.

Date: 2 janvier 2025

: il y a environ un an

question: q

Participer au fil de discussion

Quentin B.

Quentin B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Romain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module de connectivité soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 16 janvier 2025

: il y a environ un an

réponse: r

IMG_20250113_182801.jpg

: IMG_20250113_1828...

: 2,5 Mo

: 14 janvier 2025

: Traité

Platine V500

Bonjour, Ma platine V500.ne fonctionne plus subitement. Sur l'écran, je vois une image très floue, accompagné de grésillement. Merci

david F.

david F.

Niveau: 1

244 / 750
points

Consultations: consultée 125 fois

Nombre de réponses: 3 réponses

Thème: Portail

Nom de l'auteur: david F.

Date: 14 janvier 2025

: il y a environ un an

question: q

Participer au fil de discussion

Quentin B.

Quentin B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour David, Nous sommes navrés de voir que vous rencontrez un défaut sur l'un de nos visiophones, et plus précisément, le V500. Cependant, pour être sûr que le défaut...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 16 janvier 2025

: il y a environ un an

réponse: r

Lien vers la vidéo d’aide pour réglages horloge chronis io

D’apres La notice il existe un lien sur le site pour paramétrer les volets sur l’horloge chronis io mais pas moyen de le trouver Peux t on m.aider ,? Merci

Angelique L.

Angelique L.

Niveau: 0

1 / 100
point

Consultations: consultée 1270 fois

Nombre de réponses: 11 réponses

Thème: Volet

Nom de l'auteur: Angelique L.

Date: 11 février 2018

: il y a presque 8 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Quentin B.

Quentin B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Patrick, Pour modifier voici ce qu'il faut faire : 1. Appuyez sur le bouton "OK/Menu". 2. Effectuez une pression sur la flèche droite. 3. Lorsque SET apparaît...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 16 janvier 2025

: il y a environ un an

réponse: r

20190527_193538.jpg

: 20190527_193538.jpg

: 2,7 Mo

: 28 mai 2019

: Traité

Feu clignotant led exavia 500

Bonjour, je viens de faire l’acquisition et l’installation d'un kit Exavia 500. Le portail fonctionne très bien , ouverture fermeture ... , je n'est pas encore installé les...

Guillaume H.

Guillaume H.

Niveau: 0

74 / 100
points

Consultations: consultée 1387 fois

Nombre de réponses: 25 réponses

Thème: Portail

Nom de l'auteur: Guillaume H.

Date: 28 mai 2019

: il y a plus de 6 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Quentin B.

Quentin B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Pascal, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre feu orange soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 16 janvier 2025

: il y a environ un an

réponse: r

16848748627722368262194711593312.jpg

: 16848748627722368...

: 1,8 Mo

: 23 mai 2023

: Traité

Pièce plastique d'entraînement sur GDT 100

Bonjour, Cette pièce existe t'elle en SAV pièce détachées ? Merci pour votre aide

Emmanuel R.

Emmanuel R.

Niveau: 0

23 / 100
points

Consultations: consultée 316 fois

Nombre de réponses: 18 réponses

Thème: Garage

Nom de l'auteur: Emmanuel R.

Date: 23 mai 2023

: il y a plus de 2 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Quentin B.

Quentin B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Vincent, Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 16 janvier 2025

: il y a environ un an

réponse: r

IMG20231007183811.jpg

: IMG20231007183811...

: 2,1 Mo

: 7 octobre 2023

: Traité

Bride cassée vanne thermostatique

Bonjour, Un Yellow peut il prendre contact avec moi pour trouver une solution suite à la casse d'une de mes brides de vanne thermostatique io. Il semblerait que d'autres...