Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

programmer une commande murale Smoove io avec un moteur DEXXO smart io 1000

Bonjour,
J'essaye de programmer ma commande mural Smoove io avec un moteur DEXXO smart io 1000. j'ai fait la procédure suivante appui sur prog pendant 2 s clignotement bouton prog et lampe puis appui sur bouton prog à l'arrière de la commande mural éclairage clignotant du bouton prog et de la lampe pendant 5s. L'appairage fonctionne pendant un certain temps .Et au bout d'une heure environ lorsque je souhaite ouvrir ma porte de garage avec la commande mural rien ne se passe , je suis obligé de refaire la procédure de programmation cité plus haut. Quel est le problème?

Merci, pour votre aide
cordialement

philippe C.
philippe C.

philippe C.

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    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Philippe,

    Vos autres télécommandes continuent de fonctionner ou est-ce le même problème ?

    Bonne journée,

    philippe C.
    philippe C.

    philippe C.

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    Bonjour, oui Les autres telecomandes fonctionnent parfaitement. Maintenant la commande murale fonctionne le seul problème c'est que je suis obligé d'appuyer 2 voir 3 ou 4 fois pour que le moteur de la porte de garage réagisse. Une fois que la lampe du moteur est allumé , à chaque appui le moteur réagit. J'ai du mal à comprendre quel est le problème?

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Philippe,

    Si vous la changez de place, est-ce que le problème persiste ?

    Avez-vous changé la pile ? Auriez-vous une photo de cette smoove également ?

    Bonne journée,

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