Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Commande murale RTS 3 canaux Ref. 1870781 - Piles qui se déchargent en une semaine
Bonjour, Sur une commande murale RTS 3 canaux toute neuve, les piles de déchargent en une semaine. C'est la deuxième commande qui rencontre le problème, j'en ai renvoyé une...Bonjour Florian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Moteur évolvia panne a multiple équation
Bonjour, Il y a deux mois et demi portail qui s’ouvre ou pas se bloque à mi course,Giro phare qui clignote tout seule et plus rien Seule solution disjoncter le portail...Bonjour Nicolas, Je vous remercie pour votre retour. Suivez-vous bien la procédure de réinitialisation comme indiqué via ce lien : https://www.somfy.fr/assistance/faq... -
Moteur Dexxo Compact plus de commande moteur
Bonjour, Après quelques coupures de courant mon moteur de porte de Garage Dexxo compact ne s'ouvre plus ni ne se ferme. J'ai donc racheté un bloc moteur pour réutiliser la...Bonjour Christophe, Avez-vous programmé la télécommande à la motorisation ? Si ce n'est pas le cas, pour programmer une touche d'une télécommande, il faut commencer par... -
girofard ne clignote plus .?
Bonjour, Evolvia Star le girofard ne clignote plus . pas de 24 v sur borne 8 et 9 0 volt flash borne 7 et 9 0 volt Merci,Bonjour Fabrice, Oui c'est le fonctionnement du bornier 24V. Il ne délivre qu'une tension lorsque la motorisation est en marche. Toutefois, votre feu orange doit être... -
Pièces détachées moteur?
Bonjour, je possède un système Exavia 500 pour mon portail. Sous l'un des vérins, la longue pièce de protection en plastique de la vis sans fin est cassée. est-il possible...Bonjour Yannick, Après recherche de notre côté, cette pièce n'est plus fournie seule. Un remplacement du moteur est donc fortement préconisé. Si le moteur est toujours... -
porte tape dans la butée
Bonjour, J'ai dû changer une pièce sur mon système GDT 100/200 et depuis la porte remonte et le système tape dans la butée de sécurité. J'ai effacé les réglages et refait...Bonjour Emmanuel, Il est primordial que la courroie soit tendue dans le rail de votre motorisation Somfy. Si ce n'est pas le cas, vous allez rencontrer des problèmes de... -
butée fin de course moteur exavia 500
Bonjour, Je rencontre un problème au niveau des butées de fin de course de mes moteurs vérin sur ma motorisation EXAVIA 500. La butée de fin de course pour l'ouverture et...Bonjour Mick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Avis Moteur ELIXO 500 3S IO
Bonjour la communauté, Je suis sur le point d'acheter un moteur elixo 500 3S IO pour mon portail coulissant autoporté (5m d'ouverture 1,50 de haut) avec un V500 IO pro...Bonjour Guillaume, Ce sont les mêmes moteurs, seule la carte électronique change car plus récente. Bonne journée, -
Voyant statut éteint sur exavia 500
Bonjour, Mon portail ne se ferme pas , j'ai l'impression que le boîtier électronique est HS. Le voyant statut est éteint et le courant arrive au boîtier. Merci, de votre...Bonjour Stephan, Justement, il faut le faire avec une télécommande qui possède une touche qui est déjà associé au boitier et pas l'inverse. Si ça ouvre votre portail... -
Ma télécommande ne marche plus malgré le changement de pile et la led est allumé
Bonjour, ma télécommande s'allume lumière rouge ok mais le store ne se déroule plus. Où peut-on trouver une autre télécommande ? Ya t'il un modèle de télécommande qui...Bonjour Teresa, Je vous remercie pour la photo. Dernière question, aviez-vous une led rouge d'allumée lorsque vous appuyez sur un bouton de cette télécommande ? Bonne...
