Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Remplacer YSLO Flex RTS 2
Bonjour, Je cherche un remplacement d'un de mes volants motorisés YSLO Flex RTS 2. Je vois que les variants IO en vente actuellement dans le réseau de particuliers. Ou...Bonjour Jean-François, La gamme de volets battants YSLO FLEX RTS n'est plus commercialisée par Somfy. Elle a été remplacée par le Synapsia 1000 io. Bonne journée, -
Thermostat io ne répond pas ?
Bonjour, À notre arrivé dans l’appartement notre thermostat io ne répondait déjà pas quand nous passions le doigt dessus (l’option verrouillage enfant n’était pas activé)...Bonjour Belinda, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre bloc secteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
programmer keytis ns2rts et SM10016N
bonjour, j'ai un moteur somfy SM10016N et je veux programmer une télécommande Keytis NS 2RTS (la mienne ne fonctionnant plus). je n'y arrive pas ! pouvez-vous m'aider ? (ces...Bonjour Thierry, Pouvez-vous appuyer pendant 7 secondes sur le bouton PROG de votre récepteur ? Cette manipulation aura pour effet d'effacer l'ensemble de la mémoire du... -
panne AMY 1 MODES IO?
Bonjour, La télécommande AMY achetée en octobre 2025 et mise en route aussitôt fonctionne mal depuis quelques jours Il faut appuyer plusieurs fois pour monter ou descendre...Bonjour Didier, Je vous remercie pour vos vidéos. La télécommande réagit correctement aux impulsions, ce qui est très curieux. Je vais vous demander un autre test... -
Alerte maintenance requise sur capteur Sunteis IO ?
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai un message "maintenance requise" sur un capteur installé en octobre 2025. Il est exposé face Est en plein soleil. La journée d'hier a été...Bonjour Damien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sunteis IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Volet roulant actroll ne descend plus
Bonjour à tous, Je possède une porte de garage enroulable Somfy équipée d'un boîtier Axroll NS. Depuis ce matin, la porte est bloquée en position ouverte. J'ai essayé...Bonjour Yoann, bonjour Patrick, Le paramètre P2 est-il égal à 0 ? Par ailleurs, pouvez-vous me faire un état des lieux des paramètres P1 à P7 ? Bonne journée, -
Ouverture a distance
Bonjour, L'application TaHoma me demande d'appuyer sur le bouton Réveil pour passer le voyant RADIO au vert, mais je ne trouve pas ce bouton sur la carte électronique V3.00...Bonjour Tiffany, Dans un premier temps, veuillez appuyer pendant 2 secondes sur ce bouton afin que la LED rouge « POWER » s'allume de manière fixe. Une fois cette étape... -
Livraison colis endommagé, suite à donner ?
Bonjour, j'ai commandé 5 moteurs SERENIA 700io. Je souhaite préciser que les emballages des moteurs ont vraiment été négligés. d'autres part, Un carton de moteur ne comporte...Bonjour Jason, Je viens de vous renvoyer un nouvel e-mail par le biais d'une autre solution. Je vous invite à y répondre en renseignant les informations demandées. En vous... -
Problème reconnaissance cellule somfy freevia 400
Bonjour, J'ai reçu un kit motorisation Somfy freevia 400 avec cellules Somfy. Je suis bloqué à la programmation auto du portail coulissant, sur l'étape 4 le voyant doit...Bonjour Jordan, Est-ce que les cellules arrêtent bien la course du portail lors de la fermeture lorsque vous passez devant ? Bonne journée, -
probleme appairage Inter volet SOIMFY Smoove Origin io
Bonjour, je pocède trois volets roulants commandés chacun par un inter smoove Origin io ainsi qu'une commande cenrale Situo 1 io pure II qui commandes les 3. J'ai remplacé un...Bonjour Eric, Je vous invite à suivre la procédure ci-dessous, qui vous permettra de programmer la nouvelle télécommande à votre volet roulant : https://service.somfy...
