Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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impossible d'obtenir le va et vient sur mon volet roulant SOMFY RS100 IO
Bonjour, je n'arrive pas à mettre mon volet roulant Moteur Somfy S&SO RS100 + commande Smoove avec secours en mode réinitialisation afin d'y appairer une télécommande SMOOVE IO...Bonjour Jonathan, Vous ne disposez pas d’un RS100, car l’adaptateur manuel n’existe pas sur cette gamme de moteurs. Vous possédez donc un LT50 CSI, dont les réglages... -
Thermostat connecté v2 - Reset ?
Bonjour, Je viens d'acquérir un logement dans lequel les anciens propriétaires avaient installé un thermostat connecté filaire v2 de Somfy (avec sa gateway), qu'ils...Bonjour Hugues, Je vous informe que je viens de lever le blocage. Vous pouvez maintenant vous connecter afin de connecter le thermostat. Bonne journée, -
changement heure d'hiver sur application thermostat connecté ?
sur l'application android thermostat connecté, en page d'accueil, la programmation indique le passage au mode suivant, à savoir 22h15 en passage nuit, alors que mon programme...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Frédéric, Avez-vous essayé de désinstaller l'application ? De notre côté, nous ne constatons rien d'anormal, car le scénario est désactivé. Pouvez-vous le réactiver... -
Voyant clignote 3 fois slidymoove ?
Bonjour, j'ai acheté un portail coulissant slidymoove300 il y a tout juste 2 mois. Il fonctionnait très bien jusqu'a la semaine dernière ou plus rien ne marche. J'ai ouvert le...Bonjour Franck, Avez-vous remis à zéro la motorisation après avoir débranché les cellules du bornier BUS ? Bonne journée, -
Clavier à code Digipad Radio RTS
Bonjour, Nous avons changer les piles du clavier. Nous n'arrivons pas à le faire fonctionner. Nous avons suivi la notice. Réinitialisation puis 000000, SET, nouveau code, SET...Bonjour Jean-Michel, Avez-vous réalisé un reset de 7 secondes sur le bouton "reset" du clavier RTS ? Bonne journée, -
Absence d'objectif mensuel
Bonjour, Je constate depuis plusieurs mois qu'il n'y a plus d'objectif de consommation du chauffage. Est ce une aide qui n'est plus mise à disposition ? Pouvez vous remettre...Bonjour Vincent, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre thermostat ? Bonne journée, -
Je n'arrive pas à lancer mode apprentissage les cycles ouverture et fermeture gdk 1100 porte basculante ?
Bonjour, je n'arrive pas à lancer le mode apprentissage pour faire les deux cycles ouverture et fermeture qui est nécessaire pour valider le mode auto apprentissage...Bonjour Pascal, Lorsque vous appuyez 2 secondes sur le bouton SET, que ce passe-t-il ? Bonne journée, -
Réglage butée impossible
Bonjour, J’ai installé un volet roulant solaire et impossible de régler le moteur. Je l’ai réinitialiser sans problème mais pour le réglage, lorsque je veux le descendre il...Bonjour Cédric, Cela semble provenir d’une mauvaise installation des accessoires de pose du moteur sur le tube d’enroulement, et plus particulièrement de la roue. Je vous... -
Problème de reconnexion d’une vanne thermostatique Somfy
Bonjour, Je n’arrive pas à reconnecter une vanne thermostatique. Je l’ai supprimée de l’application Somfy Connect, mais un capteur de température associé reste visible dans mon...Bonjour Boris et Valentin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
pignon moteur + axe cassé sur evolvia 400 ?
Bonjour, comme beaucoup d'autres utilisateurs, le petit pignon hélicoïdale en bout d'axe moteur est fendu. J'ai acheté le portail en janvier 2014, suis je éligible au...Bonjour Benoit, Auriez-vous une photo de la pièce cassée ? Bonne journée,
