Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Problème pour enclencher gâche électrique avec Visio 100+
Bonjour, J’ai un problème avec mon visiophone Visiophone V®100+. Le branchement a été réalisé. Par contre, lorsqu’on appelle de la platine extérieure, je n’entends pas la...Bonjour, Pour gérer votre SAV, j'aurai besoin de certaines informations personnelles. C'est pourquoi je viens de vous envoyer un e-mail afin de poursuivre votre dépannage en... -
ThermostatS non reconnu sur Application Tahoma!
Bonjour, Je fait appel à un Yellow! J'ai acheté 4 thermostat radio fil pilotes. Les 4 sont installés, 1 dans le salon et 1 dans chacune des 3 chambres. Seul 1 thermostat est...Bonjour Clément, Je viens de dissocier la passerelle thermostat de votre TaHoma. Pouvez-vous réessayer l'appairage, s'il vous plaît ? Merci d'avance. Quentin -
ThermostatS non reconnu sur Application Tahoma!
Bonjour, Je fait appel à un Yellow! J'ai acheté 4 thermostat radio fil pilotes. Les 4 sont installés, 1 dans le salon et 1 dans chacune des 3 chambres. Seul 1 thermostat est...Bonjour Clément, Je vais avoir besoin du code PIN de votre Tahoma également. En vous remerciant par avance, Bonne journée, -
Volet battant ne s'ouvre plus ?
Bonjour, hier soir à la fin de fermeture, mon Yslo flex 2 RTS a bipé. J'ai réouvert et refermé, là pas de bip. Ce matin il ne s'ouvre pas, on entend le relais, mais rien ne...Bonjour Gilbert, Je vous remercie pour votre retour. La motorisation Yslo Flex IO ne possède pas de batterie de recharge, il est donc normal que la motorisation ne... -
butée d'ouverture fin de course
Bonjour, sur mon verrin de mon portail a battant ,Moteur Exavia, une des cales est cassée.Cette piece (il y en a deux) se glisse et vient se serrer pour faire fin de course...Bonjour Pierre, Nous ne fournissons pas cette pièce en détachée. De quand date l'installation de votre moteur ? Bonne journée, -
Thermostat Somfy qui change de programme seul + mise en route chaufage
Bonjour, J'ai un thermostat Somfy dans mon logement (cf PJ), dès que les piles ne sont plus pleines les programmes de chauffage changent aléatoirement sans qu'on le touche...Bonjour Romain, J'entends votre demande mais je tiens à rappeler que vous êtes ici sur un forum et non sur un chat direct, donc il est logique que je ne puisse pas vous... -
Bride cassée vanne thermostatique
Bonjour, Un Yellow peut il prendre contact avec moi pour trouver une solution suite à la casse d'une de mes brides de vanne thermostatique io. Il semblerait que d'autres...Bonjour Flavien, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Commande Situo 1 io pure 2
Bonjour, Je rencontre des difficultés avec mes commandes Somfy io pure 2. Existe t’il plusieurs modèles différents? J’ai fais l’acquisition d’une nouvelle commande, avec la...Bonjour Sebastien, Les télécommandes à trois boutons comme la Situo 1 IO sont bien compatibles avec nos motorisations de portail IO. Bonne journée, -
Problème d'appairage Vanne Thermostatique IO
Bonjour, J'ai changé les piles de 2 vannes thermostatiques IO et je n'arrive pas à les appairer de nouveau avec la Tahoma. Que faut-il faire ? Merci par avance pour...Bonjour Mattieu, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Impossible d'appairer mes vannes thermostatiques ?
Bonjour, J'ai fait l'achat de Vannes Thermostatiques Somfy en début d'année. Après un changement de piles, comme pour beaucoup de monde j'ai l'impression, trois ne...Bonjour Louis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
