Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je viens de changer les piles de 4 vannes thermostatique et elles se sont déconnectées et maintenant je n'arrive plus à les reconnecter (ou appairer). Tout se passe...
Bonjour Michael,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonjour,
J'ai une motorisation de portail Evolia en panne depuis quelques jours. Une fois le capot démonté, il n'y a que le voyant rouge "auto" qui est allumé. Lorsque je...
Bonjour Alain,
Pouvez-vous vérifier sur votre boîtier électronique si le voyant Power est allumé en continu ou s'il clignote ?
S'il clignote, merci de compter le nombre de...
Bonjour, ma télécommande s'allume lumière rouge ok mais le store ne se déroule plus. Où peut-on trouver une autre télécommande ? Ya t'il un modèle de télécommande qui...
Bonjour Teresa,
Votre télécommande est une Smoove Origin RTS. Vous trouverez ci-dessous un lien pour en commander une nouvelle :
https://boutique.somfy...
Bonjour,
J'ai acheté un ensemble Evolvia le 12/7/2022 chez Leroy-Merlin à Bois d'Arcy qui me renvoie vers vous. Le clavier à code KEYPAD 2 RTS qui est l'un des éléments fournis...
Bonjour,
j ai change mon moteur volet roulant il y a quelques mois , tout fonctionner bien mais a ce jour les fin de courses ce sont dérégler
j ai appuyé sur les 2 embouts...
Bonjour David,
Vous trouverez ci-dessous une vidéo explicative sur le réglage des fins de course de votre motorisation :
https://www.youtube.com/watch?v=oHQs-5ku100
Si le...
Bonjour Olivier,
Afin de gérer votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonjour,
J'ai fait installer il y a quelques mois un portail à double battant équipé de moteurs intégrés Invisio 3S io. Ces moteurs disposent notamment d'un mécanisme de...
Bonjour Philippe,
Voici la notice de ce système de déverrouillage par le haut : 5173841A000_MANUEL_DEVERROUILLAGE_OPTION_INVISIO_FD_V3.pdf
Bonne journée,
Bonjour,
Je me permets de vous contacter pour une aide. Mon clavier à code 2IO se désynchronise de mon moteur AXOVIA IO 3S. En gros mon potail a été posé en avril 2023...
Bonjour Edouard,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai installé 3 thermostats connectés V2 radio dans mon logement la semaine dernière.
Après quelques jours d'utilisation sans problème et sans modification de ma...
Bonjour Hervé,
Je vous remercie pour votre retour.
L'apparition de ces récepteurs Fantômes ne sont pas normal. Pour le moment je ne vois rien de mon côté.
S'ils...
Bonjour Arnaud,
Il n'y a pas de remise à zéro sur ce produit.
Vous pouvez seulement effacer les télécommandes mémorisées ou le récepteur de votre barre palpeuse pour les...