Bonjour Cédric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Radio IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Mon volet ne descend pas en dessous du tiers haut j’ai beau faire toutes les manipulations dé réinitialisation rien à faire 2/8/2 il ne se passe rien. Bouton prog...
Bonjour,
J'ai une chronis io qui m'ouvre et me ferme tous mes volets intégralement mais je voudrais une deuxième programmation qui m'ouvre les volets l'été en position...
Bonjour Philippe,
Cela n’est pas possible avec la Chronis.
Le seul produit permettant de programmer plusieurs types de scénarios différents en fonction des saisons ou des...
Bonjour,j ai fait installer des moteur solaire sur 5 volets et ils sont tous commandé par "Amy 1 Sunprotect", avec les grosses chaleur le" sunprotect" est activé mais cela...
Bonjour Laurent,
Pouvez-vous nous communiquer une photo du dos de la télécommande Amy Sun Protect io ? L’objectif est de pouvoir identifier le code de fabrication de votre...
Bonjour,
En quelques jours j'ai perdu l'accès a mes 3 tetes thermostatiques dans l'application tahoma.
Je les ai supprimées, réinitialisée (appui pendant 12s), mais...
Bonjour Nicolas,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonjour,
J’ai un volet roulant qui ne réagit plus aux commandes de montée/descente et la touche My. Que ce soit sur sa télécommande SMOOVE Origin IO ou depuis ma télécommande...
Bonjour Pierre,
La procédure reste la même, qu’il s’agisse de programmer une télécommande ou de la supprimer d’un volet.
Veillez à bien couper électriquement les autres...
Bonjour,
Suite à l achat d un.pack slidymoove 600 la crémaillère ne peut pas se monter sur mon portail ,je souhaite l échanger contre une.cremailler basse.
Merci
Merci,
mon moteur de volet filaire n'a pas les boutons de fin de course. J'aimerai en savoir plus sur sa référence ainsi que connaitre la procédure de réglage car il ne s'arrête plus...
Bonjour Hubert,
Avez-vous refait les réglages des fins de course ?
Si oui et que le problème persiste, cela indique que votre moteur est défectueux et qu’un remplacement...
Bonjour,
Je suis bloqué lors d'un remplacement de moteur, les références étant pourtant identiques (LT50, jet 10/17 C2 ZF64, etc). J'ai racheté plusieurs prises Somfy mais à...
Bonjour Xavier,
Il est étonnant que vous ne disposiez pas des bons câbles, sachant que, dans notre catalogue, ceux-ci sont normalement fournis avec le moteur. Par ailleurs...
Bonjour, je voudrai savoir comment faire pour tester la carte du moteur de mon portail modèle Slidymoove 600.
J'ai un multimetre mais je suis une quiche en électronique. Après...
Bonjour Marc,
Pouvez-vous couper toutes les sources d’alimentation électrique (230 V ainsi que la batterie de secours) de votre motorisation pendant 30 minutes, puis rétablir...