Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Remplacement caoutchouc de tension ?
Bonjour, Le caoutchouc de tension de ma porte de garage motorisée (moteur DEXXO PRO IO) a laché. Comment puis je faire pour trouver cette pièce détachée svp ? Et comment se...Bonjour Alexandre, Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et... -
Bonjour Luc, En effet, la mémoire des motorisations Evolvia permet d'enregistrer jusqu'à 15 télécommandes. Si le problème persiste même après une remise à zéro, cela peut...
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Programmation de télécommande ?
c' est pour déprogrammer la télécommande de la porte de garage (moteur GDK 3000 ) et la reprogrammer avec la touche 1 en ouverture portail et la touche 2 en ouverture garage...Bonjour Mathieu, De manière générale, il est vrai que nous préconisons l'utilisation de la touche 1 pour le portail. Toutefois, il est également possible d'utiliser la... -
Quel supports de moteur et d'axe de volets roulants sur une installation des années 1970 ?
Bonjour, J'aimerais rénover mon volet roulant actuellement à manivelle en le motorisant. L'immeuble date des années 1970, je ne sais pas trop quel type de support monter sur...Bonjour Ray Glisse, Nos kits de motorisation RMS1700 et RMS2600 s'adaptent à la grande majorité des coffres de volets roulants. Tous les accessoires nécessaires sont inclus... -
panne AMY 1 MODES IO?
Bonjour, La télécommande AMY achetée en octobre 2025 et mise en route aussitôt fonctionne mal depuis quelques jours Il faut appuyer plusieurs fois pour monter ou descendre...Bonjour Didier, Afin de nous assurer qu'il s'agit bien d'un défaut de cette télécommande, pourriez-vous nous transmettre une courte vidéo montrant la manipulation demandée... -
la crémaillère fournie dans le pack du SLIDYMOOVE 600 est-elle adaptée ?
Bonjour, Sur le manuel d’installation et d’utilisation du Slidymoove 600 que j’ai acheté, page 11, il est précisé : « Cas d'installation particulier : portail avec un...Bonjour Laurent, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Capot endommagé Somfy eolis 3D RTS blanc
Bonjour, En voulant retirer le capot dans le sens des flèches pour remplacer les piles, les ergots du capot se sont cassés. Serait-il possible d'obtenir un capot neuf...Bonjour Valérie, Afin de vous indiquer la procédure de SAV qui vous correspondrait le mieux, je vais avoir besoin de vos coordonnées complètes, de la date d'achat de votre... -
Capot endommagé Somfy eolis 3D RTS blanc
Bonjour, En voulant retirer le capot dans le sens des flèches pour remplacer les piles, les ergots du capot se sont cassés. Serait-il possible d'obtenir un capot neuf...Bonjour Valerie, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Thermostat IO filaire défectueux
Bonjour, Je suis dans le même cas que plusieurs personnes où un promoteur immobilier (en redressement judiciaire) a posé des Thermostat IO filaire Somfy. Comme déjà...Bonjour Maxime, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le bloc secteur de votre thermostat IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je... -
Bride cassée vanne thermostatique
Bonjour, Un Yellow peut il prendre contact avec moi pour trouver une solution suite à la casse d'une de mes brides de vanne thermostatique io. Il semblerait que d'autres...Bonjour Frederic, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,
