Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Erreur de communication vanne thermostatique
Bonjour, J’ai une vanne thermostatique en erreur de communication depuis un changement de pile, j’ai essayé de réinitialiser puis re appairé, elles est introuvable par ma...Bonjour Yannick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soit défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Evolvia : je ne peux activer ni fermeture automatique ni ouverture pietonne
Bonjour, Hier j'ai installé l'Evolvia Star, mais je ne peux activer ni fermeture automatique ni ouverture piétonne. Ouverture et fermeture avec la télécommande fonction...Bonjour Jean-Michel, Toutes les procédures sont détaillées via ce lien : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... -
GDK700 / Tahoma
Bonjour, J'ai appairé 2 moteurs gdk 700 sur la tahoma. Au bout d'un mois la porte ne se ferme plus qu'a moitié. J'ai réappairé les télécommandes et fais un reset du...Bonjour Vincent, Je vous remercie pour ces compléments d'information, c'est plus clair. Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ? Bonne journée, -
Thermostat reste allumé en permanence
Bonjour, J’ai un problème avec mon thermostat 2401242 dont l'éclairage reste en permanence allumé. Cela semble récurrent sur ces modèles. Le produit a été acheté le 29/09/2020...Bonjour David, Quelle est la date de livraison de votre logement ? Bonne journée, -
9 volets roulant télécommandés par une seule télécommande
Bonjour, Svp j'ai une télécommande murale somfy io qui commande tous les autres 8 volets de la maison, J'ai au total 9 volets et neuf télécommande murale Sachant que tous les...Bonjour Tito, Je vous invite à suivre cette procédure moteur par moteur : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/remplacerune_telecommande_cassee_ou_perdue_vr.pdf... -
Erreur de communication sur 1 volet roulant somfy ?
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai un message d'erreur qui s'affiche sur l'application tahoma, erreur de communication sur 1 volet roulant, j'ai desinstalle, puis réinstalle...Bonjour Pascal, La procédure de double coupure (remise à zéro) doit être réalisée uniquement sur l'alimentation individuelle d’un seul moteur. Dans le cas contraire, cela... -
Ouverture portail evolvia 400 ne s'ouvre pas
Bonjour, Depuis quelques jours de temps en temps je n'arrive pas à ouvrir mon portail evolvia 400,que ce soit avec les télécommandes, l'application et mon visiophone. J'ai...Bonjour Emmanuel, Je suis désolé, mais votre boîtier semble défectueux à mon avis. Pouvez-vous me préciser la date de l'installation ? Bonne journée, -
2 problèmes avec les têtes thermostatiques io ?
Bonjour, Je rencontre des problèmes avec deux têtes thermostatiques io (j'en ai trois en tout) qui ne fonctionnent pas correctement : 1. La première : Aucun signe de vie...Bonjour Philippe, Lors de l'étape d'appairage entre la vanne IO et la Tahoma, à quelle étape bloquez-vous ? Bonne journée, -
Problème d’initialisation thermostat V1 pin1747-2062-9103
Bonjour, Je.arrivé à la.étape initialiser thermostat Je.ai effectué le reste rien ne fonctionne Ensuite avec progress et rien après le reste Pouvez vous me.aider Merci...Bonjour Patrick, Pouvez-vous redémarrer votre téléphone et vérifier si le problème persiste ? Si le problème persiste, pourriez-vous partager une capture d'écran de ce qui... -
keypad 2 ne fonctionne plus malgré changement pile
Bonjour, je rencontre un problème mon clavier keypad 2 rts qui ne fonctionne plus du tout. après avoir constaté qu'il ne fonctionnait plus du jour au lendemain (plus de signal...Bonjour Aurélien et Jérôme, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
