Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
impossible de maintenir la date et l'heure. la télécommande se met en veille et les réglages sont perdus. La programmation des volets reste bonne. j'ai changé les...
Bonjour,
Sur un moteur FAAC E721 (Portail coulissant) quel module de lélécommande rts somfy je doit installer et quel sont les branchement a effectuer ?
Le but est de...
Bonjour,
Mes fins de course se sont déréglés et je n’ai pas de bouton sur la tête du moteur. Sur l’étiquette, il est indiqué « moteur ILM ». Est-ce la même chose qu’un moteur...
Bonjour,
mon volet ne répond plus à la télécommande Smoove Origine io.
J'ai suivi la procédure "ajout d'une télécommande", le volet réagit à la double coupure, mais pas à...
Bonjour,
J'ai une commande centrale pour des volets RTS et récemment on a ajouté un volet mais IO donc pas compatible avec la commande RTS
Que me conseillez vous comme...
Bonjour, sur mon portail, il y a qu'un vento qui force dans l'autre sens et s'arrête. Aucun voyant ne s'allume sur le boitier. Le boitier est de 2019. Pouvez-vous m'aider...
Bonjour,
J'ai acheté une télécommande smoove origin io pour remplacer une qui commence à fatiguer. La télécommande d'origine fait bien le va-et-vient quand j'appuie sur le...
Bonjour Nathalie,
Il faudra procéder à la remise à zéro du moteur et au réglage des fins de course avec la nouvelle télécommande.
Remise à zéro d’un moteur de volet roulant...
Bonjour Alain,
Vous pouvez le remplacer par le même modèle, mais c'est une gamme réservée à l'installateur ; il faudra donc vous rapprocher d'un revendeur.
Bonne journée.
Bonjour,
Ce matin une télécommande de l un des volets ne fonctionnait pas, et sur la tahoma message d'erreur de communication.
Voulant reinitialiser le moteur j ai suivi la...
Bonjour Bertrand,
Vous n'avez pas le choix d'agir sur l'alimentation électrique du moteur en question pour ajouter de nouveau votre télécommande.
Ajout d’une nouvelle...
Bonjour,
J'ai une instalation datant de 2025 de 12 volets Somfy IO pilotés soit par une Tahoma, soit par une commande Situo 5 io Pure II, soit individuellement par commande Amy...