Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai une Télis 6 qui commande 2 volets mais qui a présenté des problèmes de mémoire. Par précaution j'ai acheté une seconde Télis 6 identique (mêmes références)...
Bonjour Michel,
C’est étonnant…
Avez-vous accès à l’alimentation individuelle de vos volets ? Avez-vous essayé de couper électriquement le moteur qui s'ajoute bien, puis...
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois ou mon volet roulant ne descend plus après l'avoir stopper au milieu. Il remontait et puis après il pouvait redescendre jusqu'en bas. Là il...
Bonjour,j ai fait installer des moteur solaire sur 5 volets et ils sont tous commandé par "Amy 1 Sunprotect", avec les grosses chaleur le" sunprotect" est activé mais cela...
Bonjour à tous,
Pouvez-vous me confirmer si toutes les AMY Sun Protect sont bien associées à une box domotique TaHoma ?
Si tel est le cas, il est important de préciser que...
Bonjour,
Mon volet ne descend pas en dessous du tiers haut j’ai beau faire toutes les manipulations dé réinitialisation rien à faire 2/8/2 il ne se passe rien. Bouton prog...
Bonjour Anthony,
Il existe plusieurs méthodes, car Somfy propose différents types de motorisations.
Sans informations plus précises sur votre installation, je ne pourrai...
Bonjour,
J’ai actuellement 2 portes de garage la toulousaine motorisées.
J’ai ajouté un boîtier somfy pour pouvoir mettre des commandes déportées.
C’est très bien (merci à...
Bonjour Sébastien,
Je me permets de revenir vers vous, car la situation n’est pas encore très claire.
Si vous disposez d’une porte de garage sectionnelle, le moteur Rollixo...
Bonjour,
J'ai des télécommandes SOMFY 156468 individuelles pour mes volets roulants. Je pense qu'elle n'existe plus.
Par quelle télcommande, je peux la remplacer ?
Merci...
Bonjour Annie,
Pourriez-vous me communiquer le modèle du moteur installé ou du récepteur ?
L’objectif est de vérifier si nos télécommandes actuelles sont compatibles avec...
Bonjour Annie,
Pourriez-vous me communiquer le modèle du moteur installé ou du récepteur ?
L’objectif est de vérifier si nos télécommandes actuelles sont compatibles avec...
Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai un message "maintenance requise" sur un capteur installé en octobre 2025. Il est exposé face Est en plein soleil. La journée d'hier a été...
Bonjour Emmanuel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sunteis IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
je possède plusieurs motorisations de volets battants. mais j'ai un soucis avec deux volets (toujours les mêmes) qui parfois ne s'ouvrent pas complètement via une...
Bonjour, Je souhaiterais connecter le récepteur somfy Io sur une carte Beninca qui commande mon portail afin d'avoir une seule télécommande pour ma porte de garage (somfy io) et...
Bonjour Romain,
En principe, ce sont les deux fils provenant du bornier BUS qui doivent être raccordés au bornier Prog 1 de votre boîtier universel IO.
Bonne journée,