Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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remplacement telecommande store banne
Bonjour, J'ai perdu la télécommande . Manoeuvre électrique par moteur SOMFY SUNILUS IO + un émetteur SITUO IO 1 Pure j'ai racheté une télécommande SOMFY Situo 1 RTSII et je...Bonjour Christine, Vous possédez un moteur en Protocol IO, auquel vous essayé d'ajouter une télécommande Situo 1 RTS. Le Protocol RTS n'est pas compatible avec le IO. Il... -
V350 ouverture à distance et car play
Bonjour, peut être les 2 phénomènes sont liés (somfy protect + car play). J'ai installé un V350 dans un environnement tahoma. Portail et 1 store en RTS = ok ajoutés à l'écran...Bonjour Cédric, 1) Parlez-vous de cette icone (indiquée en dessous) ?Ou utilisez-vous les boutons présent sur le coté de votre moniteur pendant un appel ? 2) Votre... -
Erreur 10 sur Easy Sun IO ?
Bonjour le Forum, et l'assistance SOMFY, Je me retrouve avec une erreur 10 sur ma Easy Sun IO. Pourriez vous svp me donner les instructions pour remettre tout mon SYSTEME...Bonjour Philippe, Le code erreur 10 indique un problème de clé IO. Il est donc fort probable que cette clé présente dans la mémoire de votre store de toit soit différente... -
Disfonctionnement EVOLVIA STAR pour portail 2 battants?
Bonjour, Mes moteurs ont été achetés auprès de LAPEYRE en février 2023. Ils ont été installés à 1 mois d’intervalle avec une batterie de secours. J'ai rencontré 2 pannes au...Bonjour Jean, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre batterie de secours soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Remplacement caoutchouc de tension ?
Bonjour, Le caoutchouc de tension de ma porte de garage motorisée (moteur DEXXO PRO IO) a laché. Comment puis je faire pour trouver cette pièce détachée svp ? Et comment se...Bonjour Julien, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Quel Gâche électrique compatible V500 sur Portillon
Bonjour , suite a la lecture de quelques posts, je constate que certains ont des problèmes de gâche électrique Nous avons pour objectif d'installer un interphone V500 ou...Bonjour Stephane, Seules les gâches électriques à émission ou à contact stationnaire sont compatibles avec nos visiophones. De plus, elle doit fonctionner sur une tension... -
garantie slidy move
Bonjour, J'ai acheté un pack *MOTORISATION COULISS SLIDYMOOVE 600 XXL" le 23 octobre 2024. Depuis 1 semaine le boitier digicode fourni dans ce pack ne fonctionne plus...Bonjour Marc, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
réglage crépusculaire de ma Telis 6 chronis RTS
Bonjour, pouvez vous me renseigner comment faire à l'endroit en mode édition (après avoir choisi le mode crépuscule, la lune) je voudrais donner la première commande ouvrir le...Bonjour Sylvie, Je vous invite à changer les horaires des solstices. Si ça ne résout pas le problème, c'est que votre Telis 6 Chronis RTS est défectueuse et il vous... -
Notification sur le telephone quand quelqu'un sonne sur le visiophone
Bonjour, J'utilise un visio phone V500 avec le module de connectivité. J'utilise également l'application Somfy Protect et j'ai bien réussi a faire apparaitre le visio phone...Bonjour Nico, Votre application Somfy protect est-elle à jour ? Bonne journée, -
Défaut cellule moteur freevia 400
Bonjour,j’ai un problème aléatoire sur l’ouverture fermeture de mon portail coulissant moteur freevia 400 le voyant du boîtier clignote 3 fois j’ai vérifié les cellules elles...Bonjour Gaetan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
