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Portail Evolvia 400 deffectueux
Bonjour à toutes et à tous,
J'ai acheté les bras de portail SOMFY modèle EVOLVIA 400 format bus en juillet 2020, installé en septembre de la même année. Jusqu'ici, aucun problème et satisfait de mon produit.
Un matin, impossible d'ouvrir le portail. Après avoir parcouru votre site, j'ai réalisé le diagnostic online du site et j'ai constamment 6 impulsions de la diode rouge d'alimentation qui clignotent.
J'ai donc suivi le tutoriel vidéo correspondant, en resettant au moyen de la télécommande au niveau du boîtier mais malgré cela, ma LED clignote toujours 6x. J'ai également débranché la batterie plus l'alimentation 220 V (dont j'ai testé la présence au passage), attendu puis rebrancher mais toujours rien. J'ai également tenter la même manipulation en déconnectant mon portier vidéo Byron RFID mais malheureusement, là encore, Impossible d'actionner le portail.
Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre désormais ?
Merci par avance.
Réponses
Bonjour Bertrand,
6 clignotements indiques un court-circuit sur:
La borne BUS
La sortie 24V
La borne FLASH
Le moteur M1
Le moteur M2
Le premier test à faire est de déconnecter tous les accessoires. Sur votre boiter vous ne devez avoir de connecter que les deux moteurs et l'alimentation 220V.
A ce moment vous faites un reset de la motorisation, le voyant va clignoter deux fois de manière cyclique. Vous faites un auto apprentissage de la motorisation, si la motorisation fonctionne correctement et que le voyant statut est fixe, c'est probablement un des accessoires qui pose soucis. Sinon il faudra tester les moteurs.
Vous pouvez reconnecter les accessoires un à un, attention pour les cellules il faut refaire un auto-apprentissage.
vidéo pour tester les moteurs:
Bonne journée
Merci François, je vais tester cela en ne laissant que les deux moteurs et l'alim, puis je reviens vers vous.
Bonjour,
J'ai un peu le même problème.
La motorisation Evolvia 400 fonctionne parfaitement sur batterie mais lorsque je la débranche, plus rien. J'ai vérifié mon alimentation. Pas de soucis.
Merci de votre aide.
Bonjour,
j'ai essayé d'installer le clavier à code sur un evolvia star.
Changer le code à l'air d'avoir fonctionné, mais l'enregistrement sur le moteur , non.
Comment faire ?
Merci
Bonjour j'ai fait installer un automatisme de portail evolvia 400 en avril 2020; depuis son installation l'ouverture à distance à partir du visiophone n'a jamais fonctionné correctement malgré un retour en sav chez thomson dudit visiophone, puis ce fut au tout du flash orange d'arrêter de fonctionner malgré un échange par leroy merlin; aujourd'hui c'est le vantail gauche M2 qui refuse de fonctionner; j'ai testé les deux moteurs avec une batterie, d'abord depuis la carte électronique le M1 fonctionne, pas le M2; si je teste le M2 directement sur son moteur, il fonctionne! est ce la carte électronique qui est défectueuse? après 4 ans?
Cordialement Jacques
Bonjour entre temps j' ai contacté le service assistance, nous avons effectué les tests, diagnostic carte électronique défectueuse, remplacée sous garantie et en cours d expédition. A suivre
Bonjour,
J'espère que vous allez bien.
Je viens d'installer L'evolvia 400 sur mon portail.
Ca a très bien fonctionné la première journée.
Deuxième journée j'ai installé le feux clignotant et puis le moteur m1 ne reponds plus.
J'ai retiré le cable qui alimente le feu de la carte électrique et initialisé le reset mais il n'y a que le moteur m2 qui reponds.
Avez-vous une idée?
Sachant que la continuité est bonne entre moteur m1 et la carte (carte montée sur motur m2). Je vais effectuer un test du moteur avec une batterie quand je rentre du travail.
Merci beaucoup.
Bien cordialement,
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Parfait, merci pour le lien et bonne journée. -
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Anonyme
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