Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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probléme butée bout de vérin EXAVIA 500?
Bonjour, Cela fait environ un an que j'ai installer des moteurs SOMFY exavia 500 sur mon portail. réglages et utilisation nickel jusqu'à aujourd'hui. La pièce en plastique...Bonjour Olivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment remettre a zero une control box 3S IO
Bonjour, J'ai une control box 3S IO qui a des programmations déjà paramétrées. Comment la remettre à zéro pour la reprogrammer à 100% ? Merci PaulBonjour Fabrice, Votre moteur semble être défectueux. De quand date l'achat de votre motorisation ? Bonne journée, -
Changement de propriétaire Thermostat connecté Somfy
Bonjour, Je vends ma maison et je souhaiterais connaitre la procédure pour transférer le thermostat connecté Somfy ? Merci, DavidBonjour Samuel, Je vous confirme que le premier thermostat, 1724-0427-7733, n’est pas activé et peut être installé. Concernant le second thermostat, 2052-1224-4867, il est... -
Keypad 2 RTS HS ?
Bonjour, Problème similaire à d'autre utilisateur pour moi. Mon clavier KEYPAD 2 RTS ne fonctionne plus (malgré un changement de piles et le reset). Plus de son, plus de...Bonjour Geoffroy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Erreur communication entre volet roulant et TaHoma
Bonjour, Le message erreur de communication apparaît dans l’appli TaHoma sur les volets io. Je peux le contrôler en utilisant accéder au pilotage mais je ne sais pas si ce...Bonjour Sébastien, Après avoir réinitialisé vos volets, avez-vous pensé à supprimer l’icône correspondante aux volets avant de les rajouter à nouveau ? Pour information... -
Vanne Thermostatique se met à 08°C ?
Bonjour, une à deux fois par semaine ma Vanne Thermostatique se met à 08°C, sans aucune raison, et a des heures différentes. Merci,Bonjour Johan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment contacter le SAV somfy (sans passer par le 0 820 055 055)
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour (19 mars) ma Tahoma switch ne fonctionne plus correctement. Comment contacter par mail le SAV Somfy ? Le forum n'a pas proposé de...Bonjour Pascal, Cela peut effectivement indiquer une faiblesse de la motorisation. Toutefois, il serait intéressant de contrôler l’installation dans sa globalité... -
Mon portail ne fonctionne plus que sur batterie et indique un probleme de cellules ?
Bonjour, Je possède un SLIDYMOOVE 300 depuis aujourd'hui, il ne fonctionne que sur batterie et affiche un problè me de cellules. Que faire, Merci,Bonjour Alain, Je vous invite à suivre cette FAQ qui vous aidera dans le dépannage de votre Slidymoove : https://www.somfy.fr/assistance/faq?guide... -
Cables de raccordement
Bonjour, Les cables du panneau solaire et de raccordement du contôleur de charge au moteur sont beaucoup trop longs (SOLAR SET). Peut-on enlever l'un des embouts, couper le...Bonjour Hugues, Il n'existe pas seul, seulement en kit via ce lien : https://boutique.somfy.fr/cables-pour-kit-solarset.html Bonne journée, -
Rollixo io avec moteur non SOMFY ?
Bonjour, mon installateur m'a vendu une porte de garage non SOMFY. Je me demandais si je pouvais quand même brancher le moteur sur un rollixo io ou si les moteurs SOMFY RDO CSI...Bonjour Stéphane, Il est actuellement compliqué de vous apporter une réponse précise. La meilleure solution reste de remplacer la barre palpeuse par une barre palpeuse...
