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Question en attente de réponse

Programmer une télécommande sans déprogrammer l'autre

Bonjour, J'ai depuis des années un moteur dexxo compact RTS avec deux télécommandes SOMFY KEYTIS NS2 RTS - TR2. A la suite d'un faux contact l'une des deux ne fonctionnait plus. Je l'ai reprogrammée selon la notice (j'appuie sur B pendant 2 s et j'appuie ensuite sur le bouton gauche de la télécommande). Mais à présent c'est la première qui ne fonctionne plus. En résumé quand je programme une télécommande je déprogramme l'autre. Je ne trouve pas la solution pouvez vous m'aider ?

Merci, à tous.

mathieu S.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Faites une RAZ totale de la carte et recommencer la mise en service depuis le début.

    Quel est l'âge de votre Dexxo, ou montrez une photo de son étiquette ?

    mathieu S.
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    Il a été installé il y a 17 ans. Il me semble que j'ai déjà fait une RAZ totale (avec l'autoguide, etc). Je peux réessayer. Mais une fois la RAZ effectuée comment alors reprogrammer les deux télécommandes ? Ca fonctionne sur une et dès que j'essaie la seconde, ça annule la première qui ne fonctionne plus.

    Richy C.

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    Hum..., vous êtes certain de l'âge ?

    Ou du modèle ?

    mathieu S.
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    Oula non, j'ai fait une boulette. Il a été posé en 2015. Il a donc 6 ans. Je n'ai pas de notice mais voici la photo et celle des deux télécommandes qui refusent désormais de travailler ensemble

    Richy C.

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    Voici des notices :

    https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=39...

    https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=39...

    https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=42...

    Votre problème peut venir des télécommandes , ou de la carte électronique, ou les deux à la fois.

    Pouvez-vous essayer avec d'autres télécommandes du même type ?

    mathieu S.
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    Oui merci pour les notices, je les avais déjà trouvé sur internet mais je ne suis pas beaucoup plus avancé. Non je n'ai pas d'autres télécommandes. Et cela ne vient pas d'elles puisque je peux programmer les deux mais pas en même temps. Je pense qu'il y a une procédure pour reprogrammer les deux que je ne comprends pas. Je vais essayer le sav de somfy.

    Richy C.

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    RAZ, appui de 7 secondes...

    Page 6 de la notice.

    Bonjour Mathieu,

    Si je comprends bien vous enregistrez correctement une télécommandes et à l'ajout de la seconde cela supprime la première ? Est ce exact ?

    Bonne journée,

    mathieu S.
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    Oui c'est bien cela et l'inverse est vrai aussi. Ce n'est donc pas un problème de télécommande. Les deux fonctionnent mais pas en même temps

    Bonjour Mathieu,

    Les deux fonctionnent en effet mais il s'agit pourtant bien d'un problème de code tournant des télécommandes qui empêche que les deux s'associe. Je me permets de vous faire un mail afin de continuer votre SAV.

    Bonne journée,

    mathieu S.
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    Je tiens à conclure cette discussion en racontant la suite de l'histoire. Suite à mes messages Gaelle du sav m'a envoyé deux nouvelles télécommandes gratuites. Mon problème est résolu et j'ai même une télécommande de plus qui fonctionne (3 sur 4). Bravo. Super sav

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