Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Controleur de charge est il HS ?
Bonjour, J'ai acheté une Motorisation pour portail battant Lockyvia avec un kit Solar set fin Octobre 2025. Tout a bien marché jusqu'a ce WE ou tout d'un coup dimanche...Bonjour David, L’envoi d’un produit neuf dans le cadre de votre dossier SAV est bien en cours. Le colis a été expédié depuis nos locaux le 3 juin. Vous devriez recevoir... -
Comment contacter le SAV somfy (sans passer par le 0 820 055 055)
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour (19 mars) ma Tahoma switch ne fonctionne plus correctement. Comment contacter par mail le SAV Somfy ? Le forum n'a pas proposé de...Bonjour Gaelle, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Échange de crémaillère haute contre une basse pour freevia 400
Bonjour,je viens de recevoir un moteur Somfy freevia 400,et je n'arrive pas à mettre la crémaillère haute sur le portail, je souhaiterais l'échanger contre une crémaillère haute...Bonjour Thierry, Votre demande manque de clarté. Si je comprends bien, vous avez reçu des crémaillères basses, mais vous avez en réalité besoin de crémaillères hautes pour... -
Prodondeur prise moteur
Bonjour, Je suis bloqué lors d'un remplacement de moteur, les références étant pourtant identiques (LT50, jet 10/17 C2 ZF64, etc). J'ai racheté plusieurs prises Somfy mais à...Bonjour Xavier, Le câble fourni ne permet-il pas de raccorder votre moteur ? Utilisez-vous des prises Hirschmann ? Bonne journée, -
Paramétrage d'une télécommande somfy situo 5 io à variation
Bonjour, Je suis en train de paramétrer ma télécommande pour une pergola avec lames orientables, led dans certaines lames et ruban led. Le canal 1 commande les lames, le canal...Bonjour Michel, Auriez-vous les références de la carte de votre Pergola ou des récepteurs associées à votre éclairage ? Bonne journée, -
capot Capteur de vent Eolis 3
Bonjour, Suite au remplacement des piles du capteur de vent, les pattes du capot sont cassées. Serait-il possible d'obtenir un capot neuf ? ..et à quel prix ? Merci par...Bonjour Mallory, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Probleme température thermostat IO sans fil
Bonjour la témpérature de la maison sur mon thermometre est de 19 et celle du thermostat IO est DE 15 ainsi que son mon appli SOMFY. Je précise que c'est un thermostat à pile...Bonjour Franck, Comme vous l’indiquez, ce thermostat IO a été arrêté par Somfy. De ce fait, aucune pièce détachée, notamment le transformateur seul, n’est disponible suite à... -
Moteur M2 Ixengo L ne réponds plus
Bonjour, J'ai installé en 2016 une motorisation IXENGO L avec Control BOX -RTS en 24V. Cet été, le moteur M2 ne repondait plus et le sytème se mettait en "securité" obsatcle...Bonjour Gaboutz, La carte électronique IO est compatible avec les moteurs IXENGO RTS. Toutefois, cette modification implique le remplacement des télécommandes, ainsi... -
À coups en fin de course haute.
Bonjour, Le matin, lorsque je remonte les volets roulants (solus 10 radio kit) une fois arrivé en butée haute, celui ci fait des haut-bas incessants sur 8 à 10 répétitions...Bonjour Clément, Cette manipulation pourrait effectivement résoudre le problème, mais elle pourrait également en engendrer un autre. Chez Somfy, nous ne recommandons pas... -
pourquoi sun protect ne fonctionne pas
Bonjour,j ai fait installer des moteur solaire sur 5 volets et ils sont tous commandé par "Amy 1 Sunprotect", avec les grosses chaleur le" sunprotect" est activé mais cela...Bonjour Laurent, Avez-vous vérifié si le capteur est bien actif sur les différentes AMY Sun Protect ? Pouvez-vous également me confirmer si ces AMY sont bien configurées en...
