Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Connexion Thermostats
Bonjour, Est ce que vous arrivez à vous connecter à l'application Thermostats ? J'ai un message d'erreur indiquant que le pilotage à distance est indisponible ? Merci pour...Bonjour à tous, Nous avons rencontré une anomalie sur nos serveurs, ce qui a entraîné une interruption temporaire du pilotage à distance de votre thermostat via l'application... -
Pb appairage Thermostat filaire v2
Bonjour, Je n'arrive pas à terminer l'installation d'un thermostat que j'ai racheté d'occasion pour remplacer mon ancien qui ne fonctionne plus (PIN : 2145-1701-7106) Cela...Bonjour Laurent, Nous avons rencontré une anomalie sur nos serveurs, ce qui a entraîné une interruption temporaire du pilotage à distance de votre thermostat via... -
Erreur de communication app Tahoma
Bonjour, J'ai également un message d'erreur de communication sur l'appli Tahoma, plus de remonter d'état , sur Home assistant cela fonctionne. Je pense avoir le meme problème...Bonjour Laurent, Nous avons rencontré une anomalie sur nos serveurs, ce qui a entraîné une interruption temporaire du pilotage à distance de votre thermostat via... -
bras volet battant arraché?
Bonjour, je suis dans une maison neuve à étage depuis un an un artisan m'a installé un volet battant somfy yslo flex rts. Cela fait la deuxième fois que par vent fort en...Bonjour Nicolas, La bonne pratique consiste, malheureusement, à fermer vos volets en cas d’épisode de vents violents. Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous transmettre une... -
Casse de ma trappe débrayage moteur slidymoove 600 référence 5120979
Bonjour, Je cherche a remplacer la trappe noir qui donne accès au levier de debrayage de mon slidymoove 600 car celle-ci est cassé . La reféference ecrite dessus est 5120979...Bonjour Severine, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
probléme tête thermostatique aprés changement de pile
Bonjour, J'ai changé les piles de deux de mes têtes thermostatiques, mais depuis il met impossible de les reconnecter. Un de mes chauffages est bloqué et il met impossible de...Bonjour Jonathan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Rollixo io avec moteur non SOMFY ?
Bonjour, mon installateur m'a vendu une porte de garage non SOMFY. Je me demandais si je pouvais quand même brancher le moteur sur un rollixo io ou si les moteurs SOMFY RDO CSI...Bonjour Stéphane, Si vous disposez d'une installation de porte de garage enroulable, alors oui, il est possible de la remplacer par un Rollixo IO. Cependant, il sera... -
Thermostat connecté : chauffage qui chauffe en continu
Bonjour, Je vie en appartement. Je suis en chauffage collectif mais j'ai un thermostat somfy wired io chez moi. Depuis mai aucun souci, mais depuis quelques jours je constate...Bonjour Axelle, Pouvez-vous nous communiquer une photo ou le modèle de votre thermostat ? Bonne journée, -
une seule telecommande IO qui pilote 2 volets au lieu de 1
Bonjour, En voulant ajouter une Tahoma a mon install j'ai du faire une connerie et je me retrouve avec une télécommande qui ouvre 2 volets au lieu de 1 ! Pour vous...Bonjour Helene, Possèdez-vous des moteurs RS100 SOLAR IO ? Bonne journée, -
Ecran partiellement effacé thermostat programmable
Bonjour, La partie basse de mon thermostat programmable est partiellement effacée (Voir photo en PJ). Les piles ont été remplacées et le problème persiste et est similaire...Bonjour Sam, Quand avez-vous acheté votre thermostat ? Pourriez-vous fournir une photo du défaut ? Bonne journée,
